解决方案 教育培训

AI 电话员工 · 校长、招生负责人

把名单筛成愿意来试听、并且时间对得上的人。

试听邀约和考证、学历筛选分开问。顾问只接已经约上时间，或明确愿意继续聊的人。

试听邀约接通率约 50%，约到试听或同意加微约占接通的 30%。考证、学历筛选另记。少儿围棋、高考志愿、特种证、成人学历都按这个口径看。

把试听名单对一版听真实通话体验热线021-6959-17708:00-21:59

场景

电话里分别做什么

试听邀约

把名单收成能来上课的时间

现在卡在哪
名单多，顾问打不完。打通之后也经常停在「再看看」，没有具体哪一天来。
电话里确认
孩子的学段、是否了解过这门课、哪天能来试听、是否愿意加招生顾问微信。
交给人工
约到明确试听时间，或愿意加微并接受顾问跟进。
直接停
明确拒绝、号码错误、已经在读且不需要再联系。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段学段记成什么样初二，或成人在职缺了就不交学段不清，且没有课程意向，不约具体班
字段试听或回拨时间记成什么样周六下午缺了就不交没有时间，也没同意加微，不交顾问
字段是否加微记成什么样愿意加招生顾问缺了就不交明确拒绝，本场停止
字段课程意向记成什么样少儿围棋缺了就不交一门课一个开场，多门课不写在同一条里

考证与学历筛选

先确认是不是本人、办不办

现在卡在哪
工人和在职成人的时间碎，人工很难在工余把名单打完。
电话里确认
要办的证书或学历类型、是否本人咨询、当前是否在职、方便回拨的时间。
交给人工
本人有办理意向，并留下可加微或回拨的时间。
直接停
非本人且不愿转达、已经拿证、明确不办。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段办理类型记成什么样特种作业证，或成人学历缺了就不交说不清办什么，不交
字段是否本人记成什么样本人咨询缺了就不交非本人且不转达，停止
字段回拨时间记成什么样晚上七点后缺了就不交没有时间，也没同意加微，不交

分工

AI 打到这里，人从这里接

电话里由 AI 电话员工做

  • 按名单外呼，问学段、办理类型和可到场时间
  • 记下摘要，标出可跟进和明确拒绝
  • 把约到时间或愿意加微的人交给招生顾问

员工接着做

  • 课程报价、试听接待和成交
  • 通过与否、包过、优惠这些承诺
  • 家长或学员的复杂异议

链路

名单从哪来，客户打回来谁接

名单从哪来

用招生表里的试听和咨询名单。空号先去掉，不从企业库里捞家长。

客户打回来谁接

家长打回来问试听时间，由 AI 电话客服 接。课程报价仍交给招生顾问。

边界

后续沟通里才说的话

  • 通过与否、包过、价格优惠，由招生顾问在后续沟通里说明。
  • 电话里只确认身份、需求和能否到场，不代替顾问做录取或价格结论。

试跑前

要先准备这三样

  1. 1

    先定什么叫可跟进

    写出交给顾问的标准：约到试听时间，或愿意加微。没达到的留在名单里，不进顾问的当日任务。

  2. 2

    准备课程和不能说的话

    给出课程名称、适合谁、试听怎么安排，以及不能承诺的通过率和价格。

  3. 3

    再给名单

    名单里最好有学段、课程意向或来源。空号和重复号先去掉，试跑时按一个课程跑，不要多门课混在同一通开场里。

依据

录音和文章

  • 上海智优教育集团

    上海智优教育集团用 AI 电话员工做成人学历招生和班主任满意度回访。招生接通率约 50%，接通后约 30% 愿意加顾问；班主任回访接通率约 70%。

  • 客户案例里的招生录音

    试听邀约接通率约 50%，约到试听或同意加微约占接通的 30%。少儿围棋、高考志愿、特种证、成人学历的录音在客户案例。

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把试听名单对一版

留下行业、日呼量和想先跑的场景。产品能力见 AI 电话员工。

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教育培训解决方案

教育培训AI外呼 用的是知微联智 AI 电话员工，也就是搜索里常见的 AI 外呼、电话机器人、电销机器人。 知微联智把教育培训外呼拆成少儿试听邀约，以及成人教育学历提升、考证意向筛选。AI 电话员工负责问到本人、时间和是否愿意继续，招生顾问负责报价、接待和成交。上海智优教育集团用这套系统做成人学历招生和班主任满意度回访。

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