解决方案 生产制造

AI 电话员工 · 工厂销售负责人、工业品销售

先找到采购或设备负责人，说清卖的是哪类产品，愿意加微再交给销售。

电线电缆和发电机组是同一套动作，开场按产品分开。电话里只记客户说出的需求。光伏、充电桩和储能见新能源。

接通率约 30%，采购负责人同意加微约占接通的 12%。电线电缆和发电机组分开统计。价格和交期由销售说。

把采购名单对一版听真实通话体验热线021-6959-17708:00-21:59

场景

电话里分别做什么

电线电缆

找到采购的人，说清是卖电缆

现在卡在哪
名单里大量是总机。销售还没讲到规格，时间已经耗在找不到人。
电话里确认
是否采购或项目负责人、工程还是备货、规格或用途一句、是否加微。
交给人工
负责人同意加微，交给电缆销售。
直接停
非负责人且无法转达、明确不需要、要求先报价才继续。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段是否负责人记成什么样采购或项目负责人缺了就不交不是负责人且无法转达，停止
字段工程或备货记成什么样在做工程，或在补库存缺了就不交说不清要干什么，不交销售
字段规格或用途一句记成什么样客户自己说的规格缺了就不交一句需求都没有，销售还得重问
字段是否加微记成什么样愿意加销售缺了就不交不加微，也不接受再联系，不交

发电机组

找到管设备的人，说清是卖机组

现在卡在哪
和电缆用同一套开场，对方听完不知道这通电话在卖什么。
电话里确认
是否设备或采购负责人、用途是备用、工程还是替换、功率或台数只记客户说的、是否加微。
交给人工
负责人同意加微，交给机组销售。
直接停
非负责人且无法转达、明确不需要、要求先报功率和价格才继续。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段是否负责人记成什么样设备或采购负责人缺了就不交不是负责人且无法转达，停止
字段用途记成什么样备用、工程或替换缺了就不交用途说不清，不交销售
字段功率或台数记成什么样只记客户说出的数字缺了就不交电话里不补客户没说的参数
字段是否加微记成什么样愿意加销售缺了就不交不加微，也不接受再联系，不交

分工

AI 打到这里，人从这里接

电话里由 AI 电话员工做

  • 电线电缆和发电机组各用各的开场，不在同一通里换产品
  • 问到采购或设备负责人，记下用途和客户自己说的规格
  • 把同意加微的负责人交给对应销售

员工接着做

  • 报价、交期和账期
  • 规格确认、样品和方案
  • 合同和售后

链路

名单从哪来，客户打回来谁接

名单从哪来

已有工程公司、工厂或经销商名单，直接打。没有名单时，先用 拓客宝 按行业和地区筛企业、补全联系人，再打。

客户打回来谁接

打回来问规格，由 AI 电话客服 回答已经公开的产品事实。价格和交期转销售。

边界

后续沟通里才说的话

  • 价格、交期、账期和没有确认过的规格，由销售在后续沟通里说明。
  • 电话里只复述客户说出的需求。
  • 其他工业品沿用同一张记录，单独开场。电线电缆和发电机组分开统计。

试跑前

要先准备这三样

  1. 1

    先定这场卖哪一种

    电线电缆和发电机组分开导入、分开开场。其他工业品也单独一场，沿用同一张员工记录。

  2. 2

    名单二选一

    已有工程公司、工厂或经销商名单就直接打。没有名单，先按行业和地区筛出企业和联系人，再导入外呼。

  3. 3

    写清可跟进标准

    负责人同意加微，才进销售的当日任务。要求先报价或先报未授权参数的，留在名单里，不交。

依据

录音和文章

  • 起帆电缆

    起帆电缆（上海起帆电缆股份有限公司，上交所 605222）用 AI 电话员工向企业销售电线电缆。接通率约 30%，采购负责人同意加微约占接通的 12%。规格、价格和交期由起帆电缆的销售说明。

  • 发电机组

    发电机组和电线电缆分开统计。介绍发电机组的录音在客户案例。

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生产制造电话机器人 用的是知微联智 AI 电话员工，也就是搜索里常见的 AI 外呼、电话机器人、电销机器人。 知微联智生产制造方案面向工厂和工业品销售。AI 电话员工分别做电线电缆和发电机组获客，找到采购或设备负责人并同意加微后，再交给销售。价格和交期留在销售。起帆电缆（上海起帆电缆股份有限公司，上交所 605222）用这套系统向企业销售电线电缆，接通率约 30%，采购负责人同意加微约占接通的 12%。

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