按你的生意，写清电话该怎么打

校长、招生负责人

教育培训

把名单筛成愿意来试听、并且时间对得上的人。

约到试听时间，或愿意加招生顾问微信，这通电话才交给人。报价和成交留到后面。

试听邀约接通率约 50%，约到试听或同意加微约占接通的 30%。

• 试听邀约
• 考证与学历筛选

招聘负责人、劳务派遣主管

蓝领招聘

把名单收成能来面试、并且时间对得上的人。

约到面试时间，或愿意加招聘专员微信，这通电话才交给人。薪资和是否录用留到后面。

• 面试邀约
• 入职确认

招商负责人

招商加盟

首轮只问城市、预算和是不是本人决策，符合的再交给招商经理。

城市、预算和决策人这三项基本符合，才交给招商经理。回本周期和未授权政策留到深谈。

首轮筛选接通率约 35%，城市和预算都过门槛的约占接通的 15%。

• 首轮条件筛选
• 说明会通知

展会主办方、招展负责人

会展邀约

把名单收成某天能到现场的人。展位价格不在这通电话里。

观众约到参观日，或参展负责人愿意让同事继续，才交接。门票优惠和展位报价留在后面。

• 观众邀约
• 参展商跟进

楼盘营销负责人、长租公寓运营负责人

房地产

看房名单筛成愿意到访的人；续租只问去留，不和卖房话术混用。

同意到访或愿意加微，才交给置业顾问。房价、折扣和入住承诺留到后面。

楼盘项目两周触达 10 万+，接通率 31%，加微率约5%

• 到访邀约
• 开盘与活动通知
• 长租公寓续租

家装店长、市场负责人

家装

先问清房子和装修阶段，再约量房；活动到店单独打。

房屋情况和量房时间能对上，才交给设计顾问。报价和方案承诺留到上门之后。

量房邀约接通率约 40%，约上上门约占接通的 25%。

• 量房邀约
• 活动到店

口腔门诊负责人、美容美发店长、健身门店市场

本地生活

把咨询过的人收成这周能到店的一天。

约到到店时间，或愿意加门店顾问微信，才交给店员。疗效、方案和价格留在店里。

• 口腔到店
• 美容美发到店
• 健身体验

代账机构负责人

财税

获客和续费各用一套人和一套开场。

获客只交出愿意了解的同行；续费只交出临期、愿意谈的老客户。两套电话不混用。

南京项目第二周：接通率 26.7%，能跟进客户占比 2.36%，平均获客成本约 11 元。

• 同行合规获客
• 老客户代账续费

企业销售负责人

企业服务

先找到决策人，说清卖什么，愿意加微再交给销售。

决策人愿意了解，并同意加微，才交给销售。报价留在销售。

接通率约 30%，决策人同意加微约占接通的 12%。

• 找到决策人

律所市场负责人、法律服务机构负责人

法律

先确认是不是能定这件事的人，只介绍已经授权的业务范围，愿意加微再交给律师。

对接人愿意让律师继续，才交接。案件结论、胜诉可能和收费不在这通电话里。

企业获客接通率约 35%，愿意加微约占接通的 18%。

• 企业法律服务获客
• 留咨回拨

知产代理机构负责人

知识产权

先确认是不是能定这件事的人，只介绍已经可以公开的业务，愿意加微再交给顾问。

对接人愿意让顾问继续，才交接。能否下证、补贴和官费不在这通电话里。

• 企业知产获客
• 年费与续展

工厂销售负责人、工业品销售

生产制造

先找到采购或设备负责人，说清卖的是哪类产品，愿意加微再交给销售。

负责人愿意了解并同意加微，才交给销售。规格承诺、价格和交期留在销售。

接通率约 30%，采购负责人同意加微约占接通的 12%。

• 电线电缆
• 发电机组

光伏销售负责人、充电桩销售、储能销售

新能源

先找到能拍板的人，说清卖的是光伏、充电桩还是储能，愿意加微再交给销售。

负责人愿意了解并同意加微，才交给销售。装机方案、补贴和报价留在销售。

• 光伏
• 充电桩
• 储能

二手车门店负责人

二手车

收车和看车分开打，约到到店时间再交给评估师或销售。

约到到店时间，或车主愿意加微信，才交给人。收购价和车价留在店里。

• 收车邀约
• 看车邀约

4S 市场经理、售后经理

汽车

试驾邀约和保养提醒分开打，销售不再从第一声问候占用整天。

约到到店时间，或明确要听方案，才交给销售或售后。报价、优惠和工位不在这通电话里。

保养和续保接通率约 50%，约到到店约占接通的 30%。

• 试驾邀约
• 保养提醒
• 续保提醒

续保团队负责人、银行客户经理、贷款业务负责人

金融保险

到期和沉寂的客户先被问到还要不要办，愿意继续的再交给持证人员。

只确认是否本人、是否还要办、是否接受专员联系。额度、利率、收益和条款比较留到后面。

续保接通率约 45%，本人愿意续约占接通的 25%。

• 保险续保提醒
• 银行长尾激活
• 企业贷款首筛

信用卡中心运营、持卡客户经营

信用卡

先确认是不是持卡人本人，愿意让专员继续，再交接。

本人愿意激活、愿意听唤醒说明，或愿意听分期，才交给持证人员。卡号、验证码、费率和期数不在这通电话里。

• 卡片激活
• 沉睡卡唤醒
• 分期意愿

贷后团队负责人

贷后提醒

先确认是不是本人、这笔有没有处理。要协商的再交给持证人员。

本人愿意让专员继续，才交接。减免、协商和任何后果说明留在后面。客户说不要再打，这通电话就停。

• 账单提醒
• 逾期确认

皮肤管理店长、医美顾问负责人、保健品会员运营、诊所和体检机构

大健康

到店、复购、预约提醒各用一套话术，功效和诊疗不进电话。

同意到店或加微，才交给顾问。功效、替代药物和诊断结论留到店里或诊室。

长沙一家皮肤管理门店，约 60 天咨询未到店的名单，两周接通率 49.2%。

• 到店邀约
• 会员复购
• 预约提醒

会员运营、私域负责人

电商

活动前先通知老客；规则上线后再听这次想不想买。两场分开统计。

通知看知晓和加微同意。邀约只把这次愿意看活动价的人交给私域。用券和下单不记在电话里。

会员通知和活动邀约分开记。广州零食店通知接通率 61.2%；杭州女装店邀约接通率 44.7%。

• 会员通知
• 活动邀约

调度负责人、客服主管

物流

先确认今天能不能收、改到哪一段。赔付和改地址不在这通电话里。

约到新的收件时段，或确认有异常要人跟，才交给调度或客服。赔付和责任留在后面。

• 派件改约
• 签收异常
• 大件预约