客户案例 智优教育集团
成人学历提升
上海智优教育集团：招生电话接通后，约 30% 的学员愿意加顾问
上海智优教育集团用知微联智 AI 电话员工（AI外呼电话机器人）同时跑两件事：一边给成人学历的意向学员打招生电话，愿意加顾问的再交给招生顾问；一边给在册班主任做满意度回访，问卷结果自动汇总。招生接通率约 50%，接通后约 30% 愿意加顾问；班主任回访接通率约 70%。
- 约 50%学历招生接通率
- 约 30%愿意加顾问，占接通
- 约 70%班主任回访接通率
成人学员白天都在上班，顾问以前大半天在打没人接的电话。现在 AI 傍晚和周末打，顾问第二天直接跟加了微信的学员聊。班主任回访也一样，以前两个人打两周，现在三天就出结果。
上海智优教育集团 销售总监应总
客户介绍
上海智优教育集团做成人学历提升和职业技能培训，学员大多是在职的成年人。招生和教学服务两条线，都要打大量电话。
用之前：学员下班才接电话，顾问下班前打不完
成人学历的意向学员白天在上班，电话常常没人接，接了也说在忙。顾问白天把名单打一遍，真正能聊的时间集中在傍晚，一个人一晚上聊不了几个。
另一边，班主任满意度回访靠两名专员逐个打、逐条记，一轮要将近两周。问卷散在各自的表格里，汇总还要再花几天。
怎么做的
- 招生电话放在学员方便接的时段AI 电话员工在傍晚和周末集中外呼，确认是不是本人、想办哪类学历、什么时候方便详细聊。
- 愿意加顾问才交出去学员同意加微或约好回电时间，才推给招生顾问，并附上学员说的学历类型和顾虑。报名费用和录取问题由顾问来讲。
- 回访单独一套问卷班主任回访用独立的任务和开场，按固定问卷逐题收集满意度，结果自动汇成表格，不和招生共用一套话术。
结果
招生电话接通率约 50%，接通后约 30% 的学员愿意加顾问。顾问每天直接从已经加了微信的学员开始聊，不再花一下午打没人接的电话。
班主任回访接通率约 70%。一轮约 600 位班主任的回访 3 天内打完，问卷结果当天就能导出，原来两名专员近两周的工作量交给了 AI 电话员工。
适合哪些企业
做成人学历、职业资格或技能培训的机构，招生名单量大、学员只在工余时间接电话的；以及需要定期做学员或教师满意度回访的教育机构。
