知微联智科技解决方案 电商
AI 电话员工 · 会员运营、私域负责人
会员通知打已购会员。活动邀约打规则上线后的近期购买或咨询。两场不并进一张表。
会员通知和活动邀约分开记。广州零食店通知接通率 61.2%；杭州女装店邀约接通率 44.7%。两场分开看。接通不等于下单。
场景
活动前告诉已购会员时间和品类
交给员工的记录
规则上线后，听这次想不想看活动价
交给员工的记录
分工
链路
用店铺自己的会员和咨询名单。没有购买或咨询记录的号码不打。
用券和订单跟活动页。电话不答应页面上没有的赠品。客户打回店铺问订单，由店铺客服接。
边界
试跑前
活动页还没上线，只做通知。规则上线之后，才做邀约。两场名单和报表分开。
通知打近一段有过购买的会员。邀约打近一段咨询或购买过的人。没有记录的公域号码不放进来。
好友数到顶时，电话里停掉加微，只保留告知。不需要的人不要为了加粉改记成意向。
依据
近 90 天有过购买的会员。接通率 61.2%（按外呼数）；表示会关注占接通 46.8%；同意加微占接通 26.5%。没下过单的号码没有并进这批。
活动规则上线后，打近 60 天咨询或购买过的客户。接通率 44.7%（按外呼数）；同意加微占接通 28.4%；加上微信后 24 小时开口 58.1%（按成功加上的人数）。开口之后是否下单，看店铺后台。
电商电话机器人 用的是知微联智 AI 电话员工，也就是搜索里常见的 AI 外呼、电话机器人、电销机器人。 知微联智电商方案把会员通知和活动邀约分成两套电话。通知确认老客知道活动时间，邀约先听这次想不想看活动价，同意加微的再交给私域。