账单提醒
到期前确认本人知不知道、处理了没有
- 现在卡在哪
- 临期账单量大，专员打不完。打通后又容易把减免说出去。
- 电话里确认
- 是否借款人或持卡人本人、是否知道这笔到期、是否已经安排处理、是否接受专员联系。
- 交给人工
- 本人还没处理，并愿意让专员继续。
- 直接停
- 已经处理完、明确不需要再联系、不是本人且不转达。
交给员工的记录
字段记成什么样缺了就不交
字段是否本人记成什么样账单上的本人缺了就不交不是本人，停止，不改打别人
字段是否已经处理记成什么样还没处理缺了就不交已经处理完，停止
字段是否接受专员联系记成什么样愿意让专员继续缺了就不交明确不要再打，停止