解决方案 新能源

AI 电话员工 · 光伏销售负责人、充电桩销售、储能销售

先找到能拍板的人,说清卖的是光伏、充电桩还是储能,愿意加微再交给销售。

光伏、充电桩、储能是同一套动作,开场按产品分开。电话里只记客户说出的需求。电线电缆和发电机组见生产制造。

场景

电话里分别做什么

光伏

找到能定屋顶或项目的人,说清是卖光伏

现在卡在哪
名单里大量是总机。销售还没讲到屋顶,时间已经耗在找不到人。
电话里确认
是否业主或项目负责人、屋顶还是地面、面积或用途只记客户说的、是否加微。
交给人工
负责人同意加微,交给光伏销售。
直接停
非负责人且无法转达、明确不需要、要求先报补贴或报价才继续。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段是否负责人记成什么样业主或项目负责人缺了就不交不是负责人且无法转达,停止
字段屋顶或地面记成什么样厂房屋顶缺了就不交说不清装在哪,不交销售
字段面积或用途一句记成什么样只记客户说出的缺了就不交一句需求都没有,销售还得重问
字段是否加微记成什么样愿意加销售缺了就不交不加微,也不接受再联系,不交

充电桩

找到管车位或场站的人,说清是卖充电桩

现在卡在哪
和光伏用同一套开场,对方听完不知道这通电话在卖什么。
电话里确认
是否物业、场站或设备负责人、车位还是对外运营、枪数或车位只记客户说的、是否加微。
交给人工
负责人同意加微,交给充电桩销售。
直接停
非负责人且无法转达、明确不需要、要求先报单枪价格才继续。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段是否负责人记成什么样物业或场站负责人缺了就不交不是负责人且无法转达,停止
字段车位或场站记成什么样小区车位,或对外场站缺了就不交用途说不清,不交销售
字段枪数或车位记成什么样只记客户说出的数字缺了就不交电话里不补客户没说的参数
字段是否加微记成什么样愿意加销售缺了就不交不加微,也不接受再联系,不交

储能

找到管用电或设备的人,说清是卖储能

现在卡在哪
储能和光伏、充电桩挤在同一通里,对方无法判断要不要把电话转给设备负责人。
电话里确认
是否设备或用电负责人、用途是备用、削峰还是项目配套、容量只记客户说的、是否加微。
交给人工
负责人同意加微,交给储能销售。
直接停
非负责人且无法转达、明确不需要、要求先报容量和价格才继续。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段是否负责人记成什么样设备或用电负责人缺了就不交不是负责人且无法转达,停止
字段用途记成什么样备用、削峰或项目配套缺了就不交用途说不清,不交销售
字段容量记成什么样只记客户说出的缺了就不交电话里不补客户没说的参数
字段是否加微记成什么样愿意加销售缺了就不交不加微,也不接受再联系,不交

分工

AI 打到这里,人从这里接

电话里由 AI 电话员工做

  • 光伏、充电桩、储能各用各的开场,不在同一通里换产品
  • 问到业主或设备负责人,记下客户自己说的场景
  • 把同意加微的负责人交给对应销售

员工接着做

  • 报价、补贴测算和合同
  • 装机方案、容量和现场勘查
  • 并网、施工和售后

链路

名单从哪来,客户打回来谁接

名单从哪来

已有业主、工程公司、物业或场站名单,直接打。没有名单时,先用 拓客宝 按行业和地区筛企业、补全联系人,再打。

客户打回来谁接

打回来问已经公开的产品事实,由 AI 电话客服 回答。装机方案、补贴和报价转销售。

边界

后续沟通里才说的话

  • 报价、补贴、发电收益和投资回报,由销售在后续沟通里说明。
  • 电话里只复述客户说出的屋顶、车位、用途和数字。
  • 三种产品分开统计。其他能源项目沿用同一张记录,单独开场。

试跑前

要先准备这三样

  1. 1

    先定这场卖哪一种

    光伏、充电桩、储能分开导入、分开开场。不要在同一通里从屋顶讲到充电桩再讲到储能。

  2. 2

    名单二选一

    已有业主、工程公司、物业或场站名单就直接打。没有名单,先按行业和地区筛出企业和联系人,再导入外呼。

  3. 3

    写清可跟进标准

    负责人同意加微,才进销售的当日任务。要求先报补贴或报价的,留在名单里,不交。

依据

录音和文章

  • 对照生产制造的交接

    公开案例里的工业品录音是电线电缆和发电机组。新能源沿用同一张记录:找到负责人,同意加微再交。价格和补贴不在电话里。三种产品分开统计。

把项目名单对一版

留下行业、日呼量和想先跑的场景。产品能力见 AI 电话员工。

把项目名单对一版

新能源解决方案

新能源电话机器人 用的是知微联智 AI 电话员工,也就是搜索里常见的 AI 外呼、电话机器人、电销机器人。 知微联智新能源方案面向光伏、充电桩和储能销售。AI 电话员工按产品分开找到负责人,同意加微后再交给销售。装机方案、补贴和报价留在销售。

电话咨询
AI 体验热线021-6959-17708:00-21:59立即拨打