解决方案 法律

AI 电话员工 · 律所市场负责人、法律服务机构负责人

先确认是不是能定这件事的人，只介绍已经授权的业务范围，愿意加微再交给律师。

企业法律服务获客和已留咨回拨分开打。电话里只记事项类别，不分析案情。商标和专利代理见知识产权。

企业获客接通率约 35%，愿意加微约占接通的 18%。留咨回拨接通率约 55%，约上律师约占接通的 35%。案件结论和收费由律师说。

把法律服务名单对一版听真实通话体验热线021-6959-17708:00-21:59

场景

电话里分别做什么

企业法律服务获客

介绍已授权的业务范围，愿意加微再交

现在卡在哪
名单里大量不是企业主。打通之后又容易在电话里给结论。
电话里确认
是否企业主或对接人、事项只记类别、是否接受律师联系、是否加微。
交给人工
对接人愿意加微，或接受律师继续联系。
直接停
非对接人且不转达、明确不需要、要求先给结论或报价才继续。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段是否对接人记成什么样企业主本人缺了就不交不是对接人且不转达，停止
字段事项类别记成什么样只记合同或劳动这一类缺了就不交要结论才继续，不交律师
字段是否接受律师联系记成什么样愿意让律师继续缺了就不交明确不需要，停止
字段是否加微记成什么样愿意加顾问缺了就不交不加微，也不接受再联系，不交

留咨回拨

确认还要不要律师联系

现在卡在哪
留咨很多，律师打不完。打通了又开始在电话里分析案情。
电话里确认
是否本人留咨、事项是否还在、方便律师联系的时间。
交给人工
本人愿意约律师，交给对应律师。
直接停
已经解决、明确不需要、非本人且不转达。

交给员工的记录

字段记成什么样缺了就不交
字段是否本人记成什么样当时留咨的人缺了就不交不是本人且不转达，停止
字段事项是否还在记成什么样还要律师看缺了就不交已经解决，停止
字段回拨时间记成什么样明天下午缺了就不交没有时间，也不接受联系，不交

分工

AI 打到这里，人从这里接

电话里由 AI 电话员工做

  • 获客只介绍律所已经授权可以公开的业务范围
  • 回拨只确认本人、事项是否还在、何时方便律师联系
  • 把愿意继续的人交给律师，并附上事项类别

员工接着做

  • 案件判断和代理方案
  • 收费、风险和可能的结果
  • 委托手续

链路

名单从哪来，客户打回来谁接

名单从哪来

回拨只用自己的留咨。获客已有企业名单就直接打；没有名单时，先用 拓客宝 按行业和地区筛企业，再打。

客户打回来谁接

问办公时间和业务范围，由 AI 电话客服 回答律所已经公开的业务范围和办公时间。能不能办、怎么判、收多少，转律师。

边界

后续沟通里才说的话

  • 电话里不给案件结论，不说胜诉可能，不报收费。
  • 只讲律所已经可以公开的业务范围。
  • 获客和回拨分开统计。回拨不用企业库里的新号码。

试跑前

要先准备这三样

  1. 1

    先写下可以公开说的业务

    列出允许在电话里介绍的业务范围，例如合同、劳动。结论、收费和案例结果从话术里拿掉。

  2. 2

    获客和回拨拆开

    留咨回拨只用自己的咨询表。新名单另开任务。没有企业名单时，先按行业和地区筛出企业，再打获客。

  3. 3

    写清交给律师的标准

    对接人愿意加微，或约好律师联系的时间，才进律师的当日任务。要求先给结论的，留在名单里，不交。

依据

录音和文章

  • 客户案例里的法律服务通话

    企业获客接通率约 35%，愿意加微约占接通的 18%。向企业主介绍法律服务的录音在客户案例。案件结论和收费由律师说。

其他行业

换一个行业看看

教育培训汽车金融保险房地产家装招商加盟财税大健康电商企业服务生产制造蓝领招聘本地生活物流信用卡贷后提醒二手车会展邀约新能源知识产权

把法律服务名单对一版

留下行业、日呼量和想先跑的场景。产品能力见 AI 电话员工。

把法律服务名单对一版

法律解决方案

法律电话机器人 用的是知微联智 AI 电话员工，也就是搜索里常见的 AI 外呼、电话机器人、电销机器人。 知微联智法律方案把企业法律服务获客和留咨回拨分成两套电话。AI 电话员工只确认对接人和事项类别，案件结论、胜诉可能和收费由律师说明。

电话咨询
AI 体验热线021-6959-17708:00-21:59立即拨打