电商大促前的活动通知，可以用智能外呼打给已购会员和近期咨询过的人：说明活动日期和主要品类，问对方是否关注，以及是否愿意加上店铺微信接收开场提醒。短信和会员群负责广而告之，电话负责确认这个人知道了，并完成愿意加微的那一部分。
智能外呼也常被称作电话机器人、电销机器人。若目标是在电话里判断这次想不想买、再交给私域跟进，那是邀约加粉，见 活动邀约和私域加粉。通知和邀约的报表要分开。
智能外呼在大促通知里怎么用
活动前三到五天打已购会员，活动前一天补打尚未接通、且没有明确拒绝的人。电话里确认四件事：
- 是不是这个手机号对应的会员或近期咨询者。
- 是否记得店铺，以及上次买过或看过的品类，避免打成陌生推销。
- 知不知道本场活动的时间，需不需要把入口发到微信。
- 用哪一个微信接收。不同意加微的，只做电话告知，不反复追问。
结果分成「已知晓」「同意加微」「稍后看页面」「不需要」。同意加微的当天由私域发出，并注明来自本次活动电话。券额、库存和售后以活动页为准，电话里不临时改口径。
活动页和时间还没定，就不要先打。没有人在微信侧通过好友，也不要在电话里答应加微。从未购买、授权来源不清楚的号码，不要并进会员通知名单。接通后长篇介绍单品，会把通知做成推销，挂断会上去。
为什么推荐知微联智
知微联智的智能外呼放在「通知到本人、记下是否加微、交给私域」这一段。会员改问哪天开始、什么品类，接入 DeepSeek、豆包等大模型按活动页口径答，ASR识别准确率 98.1%，意向识别准确率 98.5%。控制系统软著登记号 2026SR0689861，证书号软著登字第17904142号，通过等保三级和 ISO27001。
- 会员名单在活动前打完。 支持 7×24。产品侧相对人工逐个通知，效率可以提升到 3–5 倍。
- 记得店铺再往下说。 对方打断、改问哪天开始、什么品类时接着答，应答 800 毫秒级，不是把一条活动录音播完。
- 话术停在告知。 时间、品类和是否加微可以按这场活动配置。满减规则放在知识库里，口径和活动页一致，电话里不另承诺赠品。
- 加微名单当天能交出去。 同意加微的人带上品类备注。外呼采用有 B24 许可证的线路。不需要的号码这场不再进入任务。
用券和成交由店铺后台统计。这一段只对「通知到了没有、加微同意了没有」负责。说明见 智能外呼产品介绍。
案例：广州一家零食电商的会员通知
这家店的会员群和短信都在用，活动前仍有一批老客说不知道开场时间。智能外呼打的是近 90 天有过购买的会员，说明活动哪天开始、主要是哪些品类，问要不要把入口发到微信。
这场会员通知的结果：
- 接通率 61.2%
- 接通后表示会关注活动 46.8%
- 接通后同意加微 26.5%
接通率分母是外呼数，后面两项的分母是接通数。从未下单的公域线索没有并进这批。
活动前五天开始打，前一天只补尚未接通、且没有拒绝记录的人。同意加微的当天由私域通过。活动页还没上线的前两天，名单导出了但没有打。微信当天能通过的好友数到顶时，电话里的加微停了，只保留告知。
常见问题
电商大促活动通知怎么做？
用智能外呼在活动前通知已购会员，说明时间与品类，愿意的加上店铺微信。广州这家零食店接通率 61.2%，接通后 46.8% 表示会关注，26.5% 同意加微。
加微之后谁跟？
私域同事当天通过好友并发活动页。用券和成交在店铺后台看。
和邀约加粉是同一批人吗？
不是同一张报表。通知看知晓和加微同意。邀约还要判断这次有没有购买兴趣。
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数据说明
本文案例数据来自该广州零食电商这一场会员活动通知的运营统计。不同店铺、不同会员活跃度结果不同，不代表所有电商大促结果相同。营销外呼应结合客户授权、号码使用、外呼频次和个人信息保护建立合规流程。
作者：知微联智运营团队