客户案例 全友家居
家居家装 · 四川话外呼
全友家居：开年大促用四川话打邀约电话，接通后约 8% 愿意到店或加顾问
全友家居用知微联智 AI 电话员工（AI外呼电话机器人）给开年大促做到店邀约。打给四川本地客户的电话直接用四川话，说明活动、问能不能来店里看看，同意到店或愿意加门店顾问微信的，再交给门店。两周外呼约 5 万通，接通率约 45%，接通后约 8% 有兴趣了解或愿意到店。
- 约 45%接通率
- 约 8%有兴趣了解或愿意到店，占接通
- 约 5 万通两周打完的大促邀约
大促前顾问又要接待又要打电话，名单永远打不完。这次用四川话打，客户听着就像门店自己打来的，愿意多聊几句。活动开始前名单就打完了，顾问能专心接待到店的客户。
全友家居 四川区域销售负责人熊总
客户介绍
全友家居是总部在四川成都的家居品牌，做成品家具和全屋家装配套，门店遍布全国。开年和节假日的门店大促，是一年里最重要的几次集中成交。
用之前：活动快开始了，名单还剩一大半
大促前，门店顾问要把近一段时间留过资料、来过店的客户都打一遍。顾问白天还要接待到店客户，电话只能挤时间打，活动开始时还有大量客户没联系到。
短信能发出去，但门店不知道谁看了、谁人在本地、哪天能来。
怎么做的
- 用四川话打打给四川本地客户的任务用四川话外呼，听起来就像本地门店打来的电话，对方更愿意听下去。
- 只邀约到店电话说明开年大促的时间和到店能看到什么，问清是不是本人、人在不在门店所在城市、哪天方便来。
- 同意到店或加微，再交给门店确认到店日期的写进预约名单，活动前一天再提醒一次；想先看看的，加门店顾问微信。套餐和赠品留到店里谈，电话里不把优惠说死，客户到店不会对不上。
结果
两周内外呼约 5 万通，接通率约 45%。接通后约 8% 有兴趣了解或愿意到店，累计约 1800 位客户交给了门店顾问。
门店顾问白天专心接待到店客户，电话邀约由 AI 电话员工在活动前集中打完。顾问拿到的名单上写着客户哪天来、关注哪个空间，接待前可以提前备好方案。
适合哪些企业
有线下门店、靠节点活动集中成交的家居、家装和建材品牌。客户集中在某个地区、用方言更容易拉近距离的，可以直接用当地方言外呼。
