代账续费智能外呼问哪几句？知微联智只问对接人、到期日、续原服务还是约顾问、方便回电话的时间。合肥一家代理记账公司这轮接通率 72.4%，确认续费或约顾问占接通 47.8%。
这轮打的是合同即将到期的在服客户。对外找新客户是另一套名单，见 财税获客电销机器人怎么做。续费任务的整体打法见 财税代账续费提醒怎么做。
代账续费智能外呼按这个顺序问
- 是不是对接人。 「您是这家公司对接代账的人吗？」不是，且不能转达，本通停止。
- 到期日对不对。 日期只读合同系统里的那一天。客户记得的日期和系统不一致，记下来交给顾问，电话里不改口。
- 续原服务，还是要谈变动。 按原服务续的，进入确认续费。有增项、减项、换主办会计的，约顾问回电话。
- 顾问什么时候打。 记下方便联系的时间。对方说再考虑，状态写成考虑中，不在这通里追第二遍优惠。
四句都问完再挂。对方在第二句打断，先答到期日，再回到第三句。没有到期日的客户先不要放进这轮名单。
代账续费智能外呼回写的四种状态
| 状态 | 电话里发生了什么 | 顾问下一步 |
|---|---|---|
| 确认续费 | 对接人同意按原服务续 | 走合同，不再外呼 |
| 约顾问 | 有增项、减项或要换会计 | 两个工作日内回电话 |
| 考虑中 | 知道到期，还没决定 | 按约定时间再联系 |
| 不续 | 明确不续 | 机器人不再打；会计是否挽留由公司定 |
顾问打开的记录里要有公司名、对接人、到期日、状态和没说完的一句。续费是否到账以合同为准，约上顾问不等于已经续费。
代账续费智能外呼这四句之外不说的话
不报未经核对的续费优惠，不报价格。不评价客户现在的报税有没有风险。不把提醒说成「今天不续就会马上停服、马上出问题」。这些句子出现在话术里，上线前删掉。
合肥这一轮问完之后的数
合肥一家代理记账公司用知微联智的智能外呼打在服客户。接通率 72.4%，确认续费或约顾问占接通 47.8%，30 天内触达了 93.1% 的到期客户。接通率分母是外呼数，47.8% 的分母是接通数，93.1% 的分母是这轮到期客户数。
这批电话本来就打给正在服务的人，所以接通高于南京找新客户时的 26.7%。两套数不能放在一张报表里比高低。
知微联智在问答里接入 DeepSeek、豆包等大模型，对方改问服务范围里已经可以公开的事实时接着答。ASR识别准确率 98.1%，意向识别准确率 98.5%。外呼采用有 B24 许可证的线路。
常见问题
代账续费智能外呼问哪几句？
知微联智只问对接人、到期日、续原服务还是约顾问、方便回电话的时间。合肥一家代理记账公司这轮接通率 72.4%，确认续费或约顾问占接通 47.8%。
客户问起价格怎么办？
记下「要谈价格」，状态写成约顾问。电话里不报价，不报优惠。
不续的客户还要再打吗？
智能外呼不再打。主办会计做不做一次挽留，由公司自己定，不写进机器人的重呼。
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数据说明
72.4%、47.8%、93.1% 来自这家合肥代理记账公司本轮续费提醒。南京 26.7% 是另一批新客名单。续费以合同为准。
作者：知微联智运营团队