房地产项目不缺名单，缺的是销售愿意跟的人。两周要触达十几万人时，顾问不可能自己从第一通打到约访。电销机器人适合做前面这一段：把项目说清，听对方在不在考虑，再把高意向交给售楼处。
电销机器人也常被称作电话机器人、智能外呼。到访、认筹和签约仍由销售完成。家装量房是另一类名单，见 家装量房邀约。
电销机器人在房地产获客里用在哪一段
售楼处的电话要先过筛，再约看房。
- 说明是哪个项目。 区域、在售户型和售楼处位置，按项目资料讲。不报还没公布的价格，不承诺一定升值。
- 听对方卡在哪。 预算、户型、地段、交付时间，或已经买了别的。主动问价格、首付或看房时间，记成意向信号，不要只等一句「我想买」。
- 约看房或加微。 同意的带上时间和关注点。明确不考虑的停止再打。
- 交给对应销售。 高意向推到销售手机和 CRM。销售不再从十万通里自己找。
接通多，不等于有意向。高意向要能让销售拿着摘要继续聊，而不是再听一遍录音。
为什么推荐知微联智
知微联智在这个项目里负责规模化触达和意向筛选，销售负责到访和成交。客户问价格、户型或看房时间时，接入 DeepSeek、豆包等大模型按项目资料接，ASR识别准确率 98.1%，意向识别准确率 98.5%。有软件著作权，通过等保三级和 ISO27001。
- 话术按项目资料改。 卖点、户型和常见拒绝放进知识库。客户打断后接着答，不把固定稿播完。应答在 800 毫秒级。
- 意向不只认一句「想买」。 问价格、户型、位置、首付或看房时间，都会进入判断。
- 高意向推给销售。 推到员工手机和 CRM，带上关注点和是否约了看房。
- 线路按接通表现换。 外呼采用有 B24 许可证的线路。接通差的线路停掉，避免话术还没说完电话就已经是空号。
放量前会先调开场和音色：语速、停顿和长度要让对方愿意听完第一句，而不是一次把卖点说完。说明见 智能外呼产品介绍。
案例：某楼盘两周触达 10 万+
这个项目的名单体量很大，销售如果逐一拨打，时间会耗在重复拨号和初步介绍上，约访和成交排不进去。
知微联智先把项目卖点、客群和拒绝理由整理进话术，再定高意向标准：销售拿着通话要点能继续约看房，才算高意向。音色和开场在放量前改过几轮。跑的过程中按线路和时段看接通，差的停掉。
两周的结果是：
- 累计触达客户 10 万+
- 接通率 31%
- 高意向客户占比 2.45%
- 平均获客成本不到 10 元
高意向占比的分母是触达客户数。成本按这一周期的获客花费除以销售认的高意向计算。到访和成交由售楼处销售完成，不把接通率写成成交率。
销售每天打开的是已经表现出兴趣的人，关注点在摘要里。不考虑的不再进入下一轮。
常见问题
接通率 31% 就是成交率吗？
不是。31% 是接通占触达的比例。2.45% 是销售认的高意向占触达的比例。认筹和签约以售楼处系统为准。
电话里能不能承诺升值或未公布价格？
不能。只讲项目资料里已经可以对外说的内容。价格和优惠以销售当场说明为准。
上了之后销售还要打电话吗？
要。销售跟高意向客户，负责约访、带看和成交。
相关阅读
数据说明
本文数据来自该楼盘项目两周的实际运营统计。累计触达 10 万+，接通率 31%，高意向占比 2.45%，平均获客成本不到 10 元。外呼效果会受到名单、城市、时段、线路和话术影响，不代表所有项目结果相同。营销外呼应结合客户授权、号码使用、外呼频次和个人信息保护建立合规流程。
作者：知微联智内容中心