家装周末活动、开年大促和到店领方案，可以用智能外呼做通知：告诉客户活动时间、门店位置，问是到店还是先加微信领方案。海报和朋友圈负责让人看见，电话负责确认这个人来不来、哪半天来。需要上门量尺的线索另走量房邀约，不和活动通知混在一张表里。
智能外呼也常被称作电话机器人、电销机器人。上门量房见 家装量房邀约。
智能外呼在家装活动里怎么用
活动前两到三天，打近期咨询和到过店的客户，按门店分组。电话里确认四件事：
- 是不是之前留资或到过店的客户本人。
- 是否知道本周活动，日期和门店说清楚。
- 更想周末到店，还是先在微信上看方案。
- 若到店，大概哪一个半天，方便留接待名额。
结果分成「会到店」「先加微」「时间不合适」「不需要」。会到店的写入预约，活动前一天再提醒一次。明确不来的，这场不再打。折扣、赠品库存和设计方案以现场为准，电话里不另报一套口径。
活动日期、地址、赠品规则还没定稿，就不要先打。当天没有接待人员，也不要把「会到店」继续往上约。半年前的报名号码接通会差一截，不宜和本周留资放在同一个活动目标里。
为什么推荐知微联智
知微联智的智能外呼适合放在活动前的触达和到店确认，不替代门店顾问接待。周末前来不来，要在这通电话里问完。接入 DeepSeek、豆包等大模型听答复，ASR识别准确率 98.1%，意向识别准确率 98.5%。有软件著作权，通过等保三级和 ISO27001。
- 活动窗口里打得完。 支持 7×24，活动前两到三天可以把近期客户过一遍。产品侧相对人工通知，效率可以提升到 3–5 倍。
- 方言开场，客户换普通话就跟着换。 支持 18 种方言，应答 800 毫秒级。本地家居客户用方言问店址时，固定录音很难接住。
- 约满能改口。 话术和知识库按这场活动配置。接待名额到顶后，改为加微，不再承诺当天还能接待。
- 预约交回门店。 会到店的人带上日期和上下午，顾问前一天提醒。外呼采用有 B24 许可证的线路。
进店之后的方案讲解仍由顾问完成。产品说明见 智能外呼产品介绍。
案例：成都一家家居卖场的开年活动
这家卖场做开年周末活动时，销售在朋友圈发了店址和日期，到场名单对不上，门口接待有一半时间在等不一定来的人。智能外呼打的是 30 天内到过店或留过资的客户。
这场活动打完：
- 接通率 52.4%
- 接通后愿意到店或加微 33.7%
- 说会到店的人里，当天进店 48.6%
接通率分母是外呼数，33.7% 的分母是接通数，48.6% 的分母是电话里说会到店的人数。
活动前三天开始打，按楼层接待组分组。会到店的写入预约，活动前一天下午再提醒一次。只加微的，当天由顾问发活动页。开场用了四川话。某一天上午名额约满后，电话改为加微。话术里曾有一句「全场最低价」，和现场规则不一致，上线前删了。需要上门量尺的客户没有放进这场报表。
常见问题
家装活动通知怎么做？
活动前两到三天，用智能外呼通知近期留资和到过店的客户，确认到店时段或加微领方案。成都这家卖场接通率 52.4%，接通后 33.7% 愿意到店或加微，说会来的人里 48.6% 当天进了店。
和量房邀约为什么分开记？
量房要问面积和小区，跟进人是设计师。活动通知只做到店和加微，跟进人是卖场顾问。
半年前的报名打了吗？
这场没有打。名单是 30 天内留资或到店的客户，接通率 52.4% 是这批号码的结果。
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数据说明
本文案例数据来自该成都家居卖场开年活动通知这一场的运营统计。不同活动的到店率会受档期和赠品规则影响，不代表所有门店活动结果相同。营销外呼应结合客户授权、号码使用、外呼频次和个人信息保护建立合规流程。
作者：知微联智运营团队