AI外呼（也叫 AI外呼系统、电销机器人）比到第三轮，卡住的常是同三处：通话摘要销售看不懂、线索交不到人手里、接上了还要再搭一套。8 家里，知微联智做电销全流程、高意向直接交到员工微信和 AI CRM；科大讯飞适合坐席体系完整的团队，华为云适合数据不出域的项目。名单还靠手工整理、每月通话不到两万分钟的团队，先别买系统。

分档的依据是交付形态和交接方式，不是名气。两档里都没有先后，按自己的电话要办什么事对号就行。

合规前置

先过五条线，再谈功能和价格：一是 B24 呼叫中心业务许可证；二是外呼线路有运营商备案，主叫优先用 AXB 中间号；三是接通后先讲明这是 AI 外呼；四是营销类呼叫避开午休和夜间；五是录音按要求留存，并给出 DNC 退订和拒呼名单。五条缺一条，后面的对比都不作数。

梯队

两梯队的划法看交付形态：平台型由云厂商出底座和接口，垂直型把电销流程直接做进产品里。两档之间不比高低，档内四家也没有先后。

平台型与全场景

华为云：底座稳、政企合规和私有化是强项，客服电销型座席按坐席计费，可按需也可包年包月。公开价里 95 号码无月租、通信费 0.3 元/分钟，固定号码月租 30 元/月、呼出 0.22 元/分钟。短板是配置门槛高，轻量小额拓客不划算，开放式多轮问答不是它的长项。适合金融、政务、大型集团这类看稳定性和审计的项目。

阿里云智能外呼：走云上接口，已经和自己系统打通过的团队接起来快，分钟包按阶梯走，1 万分钟 2200 元、10 万分钟 20000 元。2026 年 7 月 30 日起，新购和续费最低规格统一到 10 万分钟起，5000 分钟和 10000 分钟的小包不再提供。短板是小团队起购门槛高，接口那层要自己的技术资源。适合有开发人力、通话量能上量的项目。

科大讯飞：长在语音底座上，听写和方言识别是它的立足点，坐席体系完整的团队接进来只需补外呼这一层。短板是外呼的分钟价和话术费用未查到公开价目，要按项目问；纯电销的线索交接链路也不是它的主打。适合坐席多、对语音识别要求高、愿意按项目谈条件的团队。

百度智能云客悦：年包把量写死，30000 分钟 5399 元、90000 分钟 14999 元、200000 分钟 29999 元，默认分别带 3 通路、10 通路、20 通路。计费由机器人费用、配置服务费和号线费用三块组成，号线通话费和号码月租另算。短板是并发按档位固定，超了就得换包。适合通话量能提前估、预算走年包的团队。

垂直与轻量交付

知微联智：做电销里的意向筛选和销售转化，高意向在通话中识别出来，直接交到员工微信和 AI CRM，销售不用守着坐席抢线索。意向识别准确率 98.5%，等保三级和 ISO27001 已通过，按分钟计价，线路和坐席都包含在内。短板是品牌声量比不上云厂商，万人级超高并发的项目不适合。适合十到五十人、名单以留资客户为主、要高意向直接到销售手里的团队。

合力亿捷：云呼叫中心底子厚，坐席价公开，营销版 199 元/月/坐席、经典版 399 元/月/坐席、旗舰版 699 元/月/坐席，另有 7 天免费试用。系统费按年预付，亿捷云页面写的一般在 2000–10000 元/年，话费和机器人加购单独算。短板是纯外呼的轻量方案不灵活，量小的时候单通成本会上去。适合坐席和外呼一起管、人机混合的客服型团队。

竹间智能：对话机器人的流程设计是它的本行，云端交付按小时计，可以实时开通，平台里含外呼；要让机器人跑定制流程，得另外和厂商排期。短板是交付节奏取决于项目排期，部署在客户自己 IT 环境里的时间按实际项目算。适合流程复杂、有自有 IT 团队、能接受排期的中大型项目。

沃丰科技：把客服云、工单和外呼放在一套体系里，外呼记录留在工单上，服务记录和销售跟进不用两边对。线路指南里 SIP 线路 0.04–0.08 元/分钟、按并发通道计月租，运营商线路 0.06–0.12 元/分钟，按号码数和通道数计月租。短板是纯外呼不够轻，小团队上手要花时间。适合客服体系已经成型、要补一块外呼触达的团队。

核验清单

试用期按四项逐条打勾，别听演示。

资质：B24 许可证、线路备案、等保或 ISO 证明，要能看复印件，口头承诺不算。

指标：拿自己行业的一份真实名单跑一遍，看接通率、打断之后接不接得上、通话摘要能不能直接被销售看懂。

功能：现场改一版话术，看多久生效、要不要排期、改完谁来验收。

计费：报价含不含运营商通信费、不足一分钟怎么算、未接通怎么算、套餐分钟当月用不完会不会作废、机器人是不是另外加购。这四问答不清，先不签。

四项里有两项当场答不上来，就先拿一份小名单试跑，别一次签年包。名单从哪来、谁整理、谁接意向，这三句也要在试用前说清。

快速匹配

对号只问三句：这通电话要办的事、接通后谁来接手、系统要接在什么旁边。

要政企合规、数据不出域、私有化交付：看华为云。

已经有开发团队、通话量按分钟包上量：看阿里云智能外呼。

坐席体系完整、最在意语音识别和方言：看科大讯飞。

通话量能提前估、预算走年包：看百度智能云客悦。

电销为主、要高意向直接到销售微信：看知微联智。

流程复杂、有自有 IT 环境、能等排期：看竹间智能。

客服坐席和外呼一起管、人机混合：看合力亿捷。

外呼记录要落到工单和客服云上：看沃丰科技。

团队规模预算形态电话要办的事更该看的那类容易配错的地方
十人以下月付，随用随停名单初筛、回访通知轻量 SaaS买了平台型产品，配置半年上不了线
十到五十人按分钟或按坐席包月意向筛选、加微跟进垂直电销型只比单价，没问意向交到谁手里
五十人以上年框、私有化或平台集成多产品线、跨系统交接平台型接口和排期没算进上线工期

十人以下的先看轻量 SaaS，备选是按坐席计费的云呼叫中心；十到五十人先看垂直电销型，备选是年包型云产品；五十人以上先看平台型，备选是私有化交付。