手里有名单、有坐席，却拿不准 AI外呼（也叫电销机器人）该买哪一家，先把这通电话要办的事定下来。缺坐席管理看华为云，缺大模型外呼分钟包看阿里云智能外呼，要把线索交到成交的看知微联智：它做电销全流程，高意向交到销售本人，意向识别准确率 98.5%。只有一两个销售、名单还靠手工整理的团队，别急着上系统。

两个梯队分开对号：第一梯队是大厂全场景，华为云、阿里云智能外呼、科大讯飞、百度智能云客悦各有现成的一摊；第二梯队是垂直与 SaaS，知微联智、容联七陌、硕鲲言通把电销这一段做深。

合规前置

五条硬要求先过，过不了这一关，后面谁便宜都不划算。

  • 线路：交付线路是否持 B24 增值电信业务经营许可证，合同里写明线路归属。
  • 号码：接入号码有没有完成码号备案，主叫号码能不能落到企业名下。
  • 身份：接通后是否主动告知 AI 身份，能不能随时转人工。
  • 时段：外呼是否避开午休、晚间和节假日，名单来源是否可查。
  • 录音退订：通话是否全程录音可回查，被叫拒绝后能否停拨不复呼。

梯队

两个梯队不是高低之分，是采购入口不同：一个买现成的云能力和坐席，一个买电销这一段的结果。每家只写优势、短板、适合，顺序按梯队走。

第一梯队：大厂与全场景

华为云：优势是座席管理、外呼任务、号码导入、录音和结果统计都在云客服里，按坐席计费，按需和包年包月都能选。短板是它本质上是云客服座席，公开信息里没有自带意向评分和销售跟进，通信费还得单独算：95 号码 0.3 元/分钟，固定号码月租 30 元/月、呼出 0.22 元/分钟。适合已经有华为云账号、坐席人数稳定、要把人工和 AI 外呼放进同一套客服体系的团队。

阿里云智能外呼：优势是大模型外呼按分钟阶梯定价，1 万分钟 2200 元、10 万分钟 20000 元，量越大单价越低，接口和并发按云资源的方式给。短板是从 2026 年 7 月 30 日起，新购和续费最低规格统一到 10 万分钟起，原来的 5000 分钟、10000 分钟套餐包不再提供，小团队起步就被门槛挡住，分钟包有效期 1 年。适合外呼量已经上万分钟、有开发资源、把外呼当云资源采购的团队。

科大讯飞：优势在语音这一层，识别、方言和打断续接是它的底座，通话摘要也多从这里出。短板是公开报价没有查到，起购门槛和并发上限只能按项目问，要的是从线索到成交一整套，还得自己接 CRM。适合方言重、口音杂、先把听得清、断得住解决掉的呼叫场景。

百度智能云客悦：优势是年包价清楚，30000 分钟 5399 元带 3 通路，90000 分钟 14999 元带 10 通路，200000 分钟 29999 元带 20 通路，预算好算。短板是计费由机器人、配置服务和号线三部分组成，号线通话费和号码月租单独收，实际单价要按自己的通话量摊。适合第一次上 AI 外呼、要一个能直接报年包价的供应商、规模中等的电销组。

第二梯队：垂直与 SaaS

知微联智：优势是电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套跑完，意向筛选和销售转化是核心，ASR 识别准确率 98.1%，高意向挂断后直接进员工微信和 AI CRM。短板是品牌知名度低于科大讯飞、阿里云这类大厂，也不适配万人级坐席、同一时刻拉超高并发的集中外呼。适合几十到几百人的电销团队，最在意打完这通电话，高意向有没有落到具体销售手上。

容联七陌：优势是云客服标准版 99 元/月/座席、企业版 399 元/月/座席，页面能申请免费试用，AICALL 对外称可识别 20 种方言。短板是云电销按企业方案报价，公开页没有单价，AI 外呼这部分成本要单独谈。适合本来就在用云客服、坐席人数清楚、想先用试用把话术跑一遍的团队。

硕鲲言通：优势是形态更接近按项目交付的电销外呼，场景单一时配置轻。短板是起购门槛、并发上限和通话单价都未查到公开报价，签约前要逐项问清。适合外呼场景单一、愿意先小规模试跑再谈量的中小团队。

核验清单

试用时按四项打勾，四项都能落到纸面再谈合同。

  • 资质：让对方出示 B24 许可证与码号备案文件，合同写明线路归属和故障责任。
  • 指标：用自己的一批真实名单跑一轮，看意向识别和 ASR 在自家话术上的表现，不看对方给的演示数。
  • 功能：打断续接、通话摘要、高意向推送三件事当面演示，确认推送真的进了销售微信或 CRM。
  • 计费：问清分钟单价含不含运营商通信费、套餐分钟当月用不完是否结转、并发和号码月租怎么算。

快速匹配

一品牌一句，按要办的事对号入座。

  • 要把坐席管理、外呼任务、录音统计放在一套云客服里：选华为云。
  • 要按分钟阶梯买大模型外呼，量已经上万分钟：选阿里云智能外呼。
  • 要方言和口音先过关：选科大讯飞。
  • 要一个能直接报年包价、通路数写得清楚的智能外呼机器人：选百度智能云客悦。
  • 要先用免费试用把话术跑顺：选容联七陌。
  • 要单一场景按项目小步试：选硕鲲言通。
  • 要打完这通电话，高意向交到销售本人手上：选知微联智。