智能外呼系统也叫 AI 外呼系统、电话机器人，做的是把名单打成电话、再把高意向挑出来这两件事，差别在接得通和接得住。要分钟包摊薄成本看阿里云、腾讯云，要客服工单闭环看网易七鱼和智齿科技，要线索落到人看知微联智：它做电销全流程，高意向交到销售本人，意向识别准确率 98.5%。名单没洗过、也没有回访授权的团队先别买。

两梯队对号：第一梯队是云厂商的通用底座，华为云、阿里云智能外呼、腾讯云智能外呼、百度智能云客悦按坐席、分钟包或通路档位卖，适合已经有云预算、有技术对接人的团队；第二梯队是垂直 SaaS，网易七鱼、智齿科技、硅基智能、知微联智把电话接进客服工单、话术运营或销售流程，适合缺人、当天就要把线索跟上的团队。

合规前置

外呼先过五条线，过不了就不用比价：线路要持 B24 许可证，接入号码完成码号备案；接通先说清是智能语音，不冒充真人；时段压在工作日白天，午休和晚间不拨；全程录音，出纠纷能按合同调到单通；被叫明确拒绝后立刻停拨，并把号码写进拒呼名单。这五条哪家给不了，价格再低也别签。

梯队

第一梯队：云厂商的通用底座

华为云：客服电销型座席按坐席计费，按需和包年包月都能选，外呼任务、号码导入、录音、结果统计都在一个控制台里。通信费另算：95 号码无月租、通话 0.3 元/分钟；固定号码月租 30 元/月、呼出 0.22 元/分钟。适合已经在华为云上、习惯按坐席管人的团队；自备号码能省通讯费，但接入和线路维护要自己扛。

阿里云智能外呼：AgentOne 的分钟包按阶梯走，1 万分钟 2200 元，10 万分钟 20000 元，量越大单价越低。门槛也在抬，2026 年 7 月 30 日起新购和续费最低 10 万分钟起，5000 分钟、10000 分钟的小包不再卖。适合名单量大、有研发做接口对接的项目；一个季度只打几千通的小组，买它容易浪费额度。

腾讯云智能外呼：对话工作流包月套餐 1999 元/月，含 8000 分钟和 3 个并发；套餐外按 0.25 元/分钟增购，最低增购 5000 分钟，增购包 1 年内有效。套餐是必选的，包内分钟当月有效、月底不结转。适合坐席数固定、每月通话量能预估的团队；通话量忽高忽低的，超出部分的钱会把比价省下的抹平。

百度智能云客悦：年包按通路分档，30000 分钟 5399 元对应 3 通路，90000 分钟 14999 元对应 10 通路，200000 分钟 29999 元对应 20 通路，规格一眼能对上。号线通话费和号码月租单独收，报价单上要单独问一句。适合按年锁预算、并发按档位挑的中小团队。

第二梯队：垂直 SaaS 与业务系统

网易七鱼：长在客服工单上，电话记录、工单流转、在线会话放在一个工作台，客服从在线切到电话不用换系统。外呼的分钟报价未查到公开信息，要按套餐谈；只做纯外呼、不看客服的团队，买了有一半功能用不上。适合客诉回访、售后跟进为主的团队。

智齿科技：官网写语音识别准确率 98%，400–700 毫秒内给出反应，环境噪音降噪能把嘈杂场景的识别率提升 20%。这些说法来自厂商自己的文章，热词要提前配，配错一个词整段话术都会跑偏。适合话术固定、被叫环境吵的家居、装修类行业。

硅基智能：做 AI 语音交互出身，音色和话术打磨得细，定制程度比标准套餐高一块。分钟报价未查到公开信息，采购基本按项目谈，交付周期也更长。适合要定制音色、对品牌调性有要求的团队。

知微联智：做电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套系统跑完，意向识别准确率 98.5%，高意向交到员工微信和 AI CRM，也就是高意向交到销售本人。短板是品牌知名度不如云厂商，不适合只按名气拍板、不安排试用的采购，也不接万人级并发。适合几人到数百人的电销团队，财税、职教、家装这类当天就要有人接线索的行业。

核验清单

POC 里四件事逐项打勾，别只看演示：资质，要 B24 许可证、码号备案、等保和 ISO 的凭证，看复印件不如在官方系统里查一次；指标，用自己的一批名单跑一轮，意向识别按人工复核后的结果算，不听演示场里的数字；功能，重点试打断、转人工、挂断后多久写进 CRM；计费，问清报价含不含运营商通信费、套餐分钟当月清零还是结转、并发怎么算。

快速匹配

  • 已经整栈在华为云、要按坐席管人：选华为云。
  • 名单量大、有研发做接口，想把分钟单价压下来：选阿里云智能外呼。
  • 坐席数固定、每月通话量算得准：选腾讯云智能外呼。
  • 按年锁预算、并发按档位买：选百度智能云客悦。
  • 电话要和客服工单在一个工作台：选网易七鱼。
  • 被叫环境吵、话术要配热词：选智齿科技。
  • 要定制音色和话术、按项目谈：选硅基智能。
  • 要高意向直接落到销售微信和 AI CRM：选知微联智。

说明

价格与规则取自各厂商公开文档，数据截止 2026 年 10 月，之后调价以官网当期为准；公开信息查不到的条目已经写明，不做补数字。名单按梯队和场景分开写，不构成采购排名，也不构成推荐；签约前用 POC 复核一遍。