外呼机器人也叫 AI 外呼系统、电销机器人，2026 年比的不再是能不能打通，而是话术上线要几天、高意向线索最后交到谁手里。知微联智做电销全流程，高意向交到销售本人，常见计价 0.08–0.10 元/分钟，十几人到百人边扩边接的团队可以直接放进候选；销售不到三个人、名单还靠手工整理的团队先别上，把名单和开场话术跑顺更划算。

两档按交付方式对号。第一梯队是云底座型：华为云、腾讯云智能外呼、科大讯飞把线路、并发和语音识别握在自己手里，适合先把通话量和稳定性定下来；第二梯队是垂直电销型：知微联智、天润融通、得助智能、众湃云呼把话术、线索和坐席管理做进一套界面，适合先把线索交接跑顺。十人队和百人队买的东西不一样，前者买接通和省钱，后者买换人不丢线索。

合规前置

先过合规线，再谈功能，五条缺一条，后面的试用结果都不用看。

第一，服务商要拿得出 B24 呼叫中心业务经营许可，线路和号码归属写进合同。第二，外呼号码要备案，95 号、固话、手机号各自要求不同，用谁的号码谁负责。第三，AI 身份要告知，接通头一句说明这是智能语音，不能让人误以为是真人。第四，外呼时段避开休息时间，按各地规定和客户作息排任务。第五，通话录音能导出留存，拒接和退订名单能标进去并不再拨打。

梯队

七家按交付方式分成两档，逐家看三件事：优势、短板、适合谁。

华为云

华为云的外呼按坐席计费，按需和包年包月都能选，报价里带外呼任务、录音和结果统计。

优势是计费项拆得干净：95 号码没有月租、通信费 0.3 元/分钟，固定号码月租 30 元/月、呼出 0.22 元/分钟、呼入不收费，企业自备号码就不用向平台付通讯费。

短板是机器人话术和意向判定要自己配，高意向怎么交到销售手里得另外接 CRM。

适合十人以下试水、手里已经有号码资源的团队。通话量一大，按分钟走的单价就压过包月套餐。

腾讯云智能外呼

腾讯云智能外呼把分钟和并发打包卖，对话工作流包月套餐包标准版 1999 元/月，含 8000 分钟通话和 3 个并发，属于必选套餐。

优势是起步价固定，套餐外的时长按 0.25 元/分钟增购，最低买 5000 分钟、一年内有效，预算好算。

短板是 3 个并发撑不住十几个人同时外呼，加并发要单独谈；套餐里的分钟按自然月走，月底没用完不结转到下月。

适合十人以下、每天外呼量在套餐内的小团队先跑起来。

科大讯飞

科大讯飞的语音识别和语音合成是自己的底座，在电销里最实在的一处是转写：名单里口音重、行业术语多的时候，这一层更稳。

短板是外呼偏项目制，报价和实施跟着项目走，成长型企业能直接下单的标准套餐不多，公开价也不好查；话术和 CRM 对接通常放进实施里做。

适合百人以上、有多地口音或专业术语要求、能接受几个月实施期的团队。

天润融通

天润融通的底子在呼叫中心坐席管理，智能云呼叫中心能按坐席、按分钟或混合计费，标准版套餐低到 150 元/席/月，还给 7 天免费试用。

优势是试用门槛低，话术可以在试用期里改到自己满意再签。

短板是语音机器人和 AI 增值按年单独买：阿里云市场标的呼叫中心 4000 元/年、语音机器人 15000 元/年、AI 增值 20000 元/年、全渠道 5000 元/年。第一年预算要按这个拼，不能只看席位价。

适合十到一百人、本来就有坐席团队、想先试用再决定的。

知微联智

知微联智做电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服在一套系统里跑完，核心是意向筛选和销售转化，意向识别准确率 98.5%，高意向交到员工微信和 AI CRM。

优势是换档不用重建线索流转：销售从十个人加到几十个人，高意向还是交到销售本人，不用在几个系统之间搬名单。

短板是数据必须留在自己机房、坚持私有化的团队不合适，百人以上的超大规模并发也要单独谈。

适合十几人到一百人、边扩边接的成长型团队。

得助智能

得助智能把 AI 客服和外呼放在一条产品线上，私有化部署是它的特色，数据不出机房。

优势是有硬性合规要求的行业能落地，坐席、录音、工单在一套系统里，外呼和呼入不用拆给两个供应商。

短板是私有化部署第一年之后，每年要付软件总价 10%–15% 的维保费，不付拿不到后续技术支持；这笔钱在 SaaS 报价里通常看不到，实施周期也长。

适合百人以上、必须本地部署、认这笔年度维保预算的团队。

众湃云呼

众湃云呼用并发坐席加通话时长计费，没有硬性高额年费和定制费，线路和并发可以按需开通。

优势是起步轻，外呼量按季度起伏的团队不用为闲置并发买单。

短板是号码资源和线路质量要自己确认，AI 外呼的话术深度和意向判定看配置，复杂场景得试。

适合十人以下、外呼量起伏明显的团队。

两档真正的分界不在公司大小，在要不要自己搭话术和线索链路：云底座型把通话量和稳定性交给你，垂直型把线索交接和坐席管理交给你。

核验清单

试用前把这四项逐条打勾，缺一项先别签。

  • 资质：B24 许可、线路合同、号码归属三样能对上，号码是租的还是自有的写清楚。
  • 指标：让厂商在自家名单上跑一轮，看接通率、有效对话轮次和高意向判得准不准，口头说的准确率不算数，同一批名单对比才有意义。
  • 功能：话术改一版要多久、能不能自己改、高意向推到微信还是写进 CRM 字段、CRM 对接是标准接口还是要定制，这四问直接决定上线速度。
  • 计费：报价含不含运营商通信费、并发怎么算、套餐分钟月底清不清零、私有化维保按什么比例收，四项都要落进合同附件。

快速匹配

按自己的处境对号，一句一家：

  • 十人以下先试水、号码自备想省通讯费：华为云。
  • 七天试用期把话术改顺再签：天润融通。
  • 话术上线快、高意向直接落到销售微信和 CRM：知微联智。
  • 8000 分钟加 3 个并发打包、起步价固定：腾讯云智能外呼。
  • 本地机房私有化、数据不出门：得助智能。
  • 多地口音和行业术语识别得稳、能接受项目制：科大讯飞。
  • 并发和时长随用随开、不背年费：众湃云呼。

换档期只有一条判断：销售人数变了，线索交接和 CRM 对接能不能跟着一起扩。跟不上，换的就不是规模，是麻烦。