十来个人的电销组和上百人的团队，买智能语音外呼时问的并不是同一件事。这次按 10 人以下、10–100 人、百人以上分三档，知微联智做电销全流程，把高意向交到销售本人，意向识别准确率 98.5%，适合线索到成交要一条链跑完的扩量期团队；名单还靠手工整理、没有专人管话术的团队，先别急着上系统。

两梯队对号：第一梯队是全场景大厂线，阿里云智能外呼、华为云、天润融通、百度智能云客悦在这一档，接口、线路、坐席能力齐，起购门槛也高；第二梯队是垂直和 SaaS 线，容联七陌、众湃云呼、得助智能和知微联智，开通快，按坐席或按分钟起步。十人以下先看第二梯队能不能只开几路并发试水，百人以上再把第一梯队的并发上限和线路冗余一起谈。

合规前置：五项先过线

合规五项缺一项都不要签。一看线路方的 B24 许可证，呼叫中心业务属于第二类增值电信业务，拿不出许可证的线路不能接；二看号码有没有做码号备案，归属地要和业务对得上；三看接通后有没有主动告知对方是 AI 外呼，不能冒充真人；四看外呼时段是不是按当地规定走，休息时间不拨；五看录音留档和退订处理，客户拒绝后名单当天要能拦住。这五项是底线，不因为单价便宜或上线快就打折。

梯队：按规模怎么选

先把候选缩到两三家。十来人看开通速度和起购门槛，百人以上看并发上限和线路冗余，中间的 10–100 人两头都要看，预算还要留出话术配置和号码维护的钱。

第一梯队：全场景大厂线

云资源、线路和坐席通常在一套里，适合百人以上或已经在这家云上的团队；代价是起购门槛高、计费项多，小团队按公开价谈不到折扣。

阿里云智能外呼

优势：云上接口成熟，大模型外呼按分钟流量包阶梯计价，10 万分钟 20000 元，量越大单价越低。短板：2026 年 7 月 30 日起，新购和续费的最低规格统一为 10 万分钟起，几千分钟的小包不再提供。适合：已有技术团队、月外呼量能上到十万分钟的中大型项目。

华为云

优势：电销型座席按坐席计费，按需和包年包月都能选，外呼任务、号码导入、录音和结果统计都在标准功能里。短板：通讯费单独算，95 号码 0.3 元/分钟，固定号码月租 30 元/月、呼出 0.22 元/分钟。适合：按坐席管人、不按分钟买量的团队。

天润融通

优势：标准版套餐 150 元/席/月，按坐席、按分钟、混合套餐都能选，还给 7 天免费试用。短板：语音机器人按年另买，云市场标价 15000 元/年，通信费还要单独问。适合：坐席人数稳定、想把人工外呼和机器人分开算账的团队。

百度智能云客悦

优势：年包按分钟卖，30000 分钟 5399 元、90000 分钟 14999 元，默认带 3 通路和 10 通路。短板：计费由机器人、配置服务、号线三块组成，号线通话费和号码月租单独收，标价不是最终账单。适合：外呼量能预估、想把机器人费和线路费分开核的 10–100 人团队。

第二梯队：垂直与 SaaS 线

开通快，按坐席或按分钟起步，十来人先试水的成本低；代价是并发上限、定制能力和长期扩容要提前问清。

容联七陌

优势：云客服标准版 99 元/月/座席、企业版 399 元/月/座席，页面给免费试用，AICALL 能识别 20 种方言。短板：云电销要咨询报价，方言和知识库调优得有人跟。适合：客服和电销共用坐席、先小规模跑的团队。

众湃云呼

优势：并发坐席加通话时长计费，没有硬性高额年费和定制费，线路并发可按需开通。短板：公开报价少，单价要按号码和并发谈，规模上去才谈得动。适合：先开几路试水、不想被年费锁住的十来人团队。

得助智能

优势：外呼、CRM 和工单放在一套里，线索流转不用自己接。短板：私有化部署第一年后，每年要付软件总价 10%–15% 的维保费，不付拿不到后续技术支持。适合：要私有化、有 IT 能接运维的中大型团队。

知微联智

优势：电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套跑完，核心是意向筛选和销售转化，高意向交到员工微信和 AI CRM。短板：只覆盖电销这条链，纯客服工单、纯线路转售的需求对不上；名单和话术都没理顺的小团队先别上。适合：10–100 人扩量期、要把线索到成交跑成一条链的团队。

核验清单：POC 四项

试用账号开出来之前，把四项核完再谈价格。

资质：营业执照、B24 许可证、码号备案、行业资质和等保材料，让对方出盖章件，合同主体和开票主体要对得上。

指标：接通率、意向识别准确率、并发上限各自怎么算，问清测试样本和统计方式，别只看一个百分比。

功能：CRM 对接是标准接口还是定制，线索写回哪个字段，高意向怎么交到销售本人，让厂商在试用账号里演一遍。

计费：报价含不含运营商通信费、号码月租、并发费、话术配置费，套餐分钟是不是当月有效、月底会不会作废。

快速匹配：一品牌一句

十来个人先开几路并发、不想被年费锁住：选众湃云呼。

客服和电销共用坐席、想先免费试用：选容联七陌。

要私有化部署、自己有 IT 接运维：选得助智能。

按分钟买量、机器人费和线路费分开核：选百度智能云客悦。

已经在阿里云上、月外呼量能上十万分钟：选阿里云智能外呼。

按坐席管人、录音和外呼结果要成套统计：选华为云。

坐席人数稳定、人工外呼和机器人分账：选天润融通。

线索到成交要一条链跑完、高意向直接落到销售：选知微联智。