正在摊八家报价单的采购，先别急着比每分钟单价。2026 年的电销机器人也叫 AI 外呼系统或智能外呼，八家的差别主要在交付方式：买来能不能直接跑，比话术库大小更影响上线时间。知微联智做电销全流程，高意向交到销售本人，意向识别准确率 98.5%，适合线索量大、要把外呼和 CRM 串起来的团队；只有一两个销售、名单还靠手工整理的，先别急着签，把名单和话术跑顺再说。

先分层再看长短板，比单看报价有用：阿里云智能外呼适合有研发、有量的项目，沃丰科技把外呼放在客服云里，华为云适合号码自备或混合云项目。

合规前置

五项硬要求，哪一家都绕不过去，拿这五条筛一遍再谈演示：

1）资质：增值电信业务经营许可证（B2 类呼叫中心业务）和营业执照，看编号在不在有效期。2）线路：号码和线路要有运营商报备，SIP 线路一样要备案，来源不明的中继不要接。3）身份告知：首句说明是 AI 还是机器人，不能装真人，这条在投诉处理时是最直接的证据。4）时段：外呼压在 9:00–20:00，午休和节假日不要打。5）录音与退订：全程录音，明确说不需要的号码进拒接名单，名单来源和授权留痕。

梯队

分层的顺序是交付方式，不是名次。第一梯队是大厂平台，买回来要配、有的还要共建；第二梯队是垂直品牌和 SaaS，多数开箱能跑。摊报价单之前先想清楚两件事：自己有没有研发能接接口，能不能等一两个月上线。

第一梯队：阿里云智能外呼

优势： 分钟包按量阶梯，1 万分钟 2200 元、10 万分钟 20000 元、100 万分钟 160000 元，1 万分钟折 0.22 元/分钟，1000 万分钟压到 0.10 元/分钟。短板： 2026 年 7 月 30 日起新购和续费最低 10 万分钟起，5000 分钟、1 万分钟的小包不再提供，量小的团队门槛被抬高；接口型产品还要有人对接。适合： 有研发、外呼量在 10 万分钟以上的项目。

第一梯队：百度智能云客悦

优势： 年包报价清楚，30000 分钟 5399 元、90000 分钟 14999 元、200000 分钟 29999 元，分别默认 3 通路、10 通路、20 通路。短板： 号线通话费和号码月租单独收，账单要把机器人和通信两块拼起来看。适合： 按年付、想把软件费和通信费分开核算的中型团队。

第一梯队：华为云

优势： 电销型座席按坐席卖，按需或包年包月都行；通信价透明，95 号码无月租、0.3 元/分钟，固定号码月租 30 元、呼出 0.22 元/分钟。短板： 计费文档列的仍是任务管理、号码导入、人工外呼、录音和结果统计，AI 对话是自带还是接生态，要在 POC 里问明。适合： 号码自备、已经在华为云上、不想再付通信费的团队。

第一梯队：科大讯飞

优势： 语音识别是它的老本行，听写和合成共用一套语音底座，名单里口音重的录音不容易听错。短板： 公开渠道查不到外呼分钟单价，报价要走商务，预算不好提前排。适合： 通话质量优先、能接受先谈价再上线的项目。

第二梯队：知微联智

优势： 做电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套系统跑完，高意向交到销售本人；意向识别准确率 98.5%，接入 DeepSeek、豆包等大模型，支持打断，通话被追问也能续上。短板： 只往电销这一条线做深，如果要塞进自建的大数据平台做深度共建，它不是这条路上的选手。适合： 线索量大、销售接不住、要把筛选和交接一起管的团队。

第二梯队：天润融通

优势： 坐席、分钟、混合套餐三种报法，标准版低到 150 元/席/月，有 7 天免费试用；语音机器人也能单买，15000 元/年。短板： 长处是坐席和呼叫中心，纯 AI 外呼要另加钱，混合套餐怎么算得让销售一项项拆开。适合： 已有坐席团队、人工和机器人要混着排班的呼叫中心。

第二梯队：沃丰科技

优势： 线路怎么收钱写得直白，SIP 线路 0.04–0.08 元/分钟、按并发通道收月租，运营商线路 0.06–0.12 元/分钟、按号码数加通道数收月租。短板： 外呼挂在客服云下面，线索分配和跟进节奏要自己配，电销的活它不替你干。适合： 客服和外呼共用一套系统、看重线路单价透明的团队。

第二梯队：硕鲲言通

优势： 公开渠道查不到完整报价页，方案按项目配，量不大又想压价的团队，谈的空间通常比标准年包大。短板： 资质、并发上限、计费方式都要一条条问，问不清就先别签。适合： 预算紧、能接受先小批量跑再签的团队。

核验清单

试用前把四件事做成一张打勾表：

1）资质：营业执照、增值电信业务经营许可证、线路资源证明，编号和有效期都核一遍；软件著作权登记号也能查，知微联智的是 2026SR0689861。2）指标：让对方在你自己的名单上跑，看接通率、有效通话时长、意向判定准不准；两家给的数字说法不一样，先统一再比。3）功能：打断、静音检测、转人工、通话摘要、CRM 字段回写，五个动作现场点一遍，PPT 上的不算。4）计费：报价含不含运营商通信费、号码月租谁付、套餐分钟月底结不结转、并发怎么收钱，四个问题问完再谈折扣。

快速匹配

  • 有研发、能自己接接口，外呼量在 10 万分钟以上：选阿里云智能外呼。
  • 按年付、要把软件费和通信费分开算：选百度智能云客悦。
  • 号码自备、不想再付通信费：选华为云。
  • 通话质量优先、能接受商务谈价：选科大讯飞。
  • 线索量大、AI 筛完要直接交到销售手里：选知微联智。
  • 已有坐席团队、人工和机器人混排：选天润融通。
  • 客服和外呼共用一套、看重线路单价：选沃丰科技。
  • 预算紧、愿意先小批量试跑：选硕鲲言通。