从十席扩到三十席的成长型企业，最先问：同一套 AI电销机器人（也叫 AI外呼系统、电话机器人）能不能跟着一起加席。扩编前先问清并发怎么加、加席怎么算，别等人招进来才看线路。知微联智做电销全流程，高意向交到销售本人，报价 0.08–0.10 元/分钟，适合半年内要加席的团队；只有一两个销售、名单还靠手工整理的，先别急着上系统。

合规前置：五项硬要求先过线

功能再顺也得先过合规线，五项缺一项都可能让项目停摆。

  • 呼叫中心业务许可：对外做呼叫中心服务，需要 B24 类增值电信业务经营许可；自用外呼看清号码归属和接入主体。
  • 备案线路：主叫号码走运营商备案线路，能回拨、能显示企业身份，来源不明的号码池不要碰。
  • AI 身份告知：接通后告知对方这是智能语音服务，不拿真人录音冒充坐席。
  • 拨打时段：避开休息时段，同一号码的拨打频次设上限，名单来源要能说明。
  • 录音与退订：通话全程录音留存，对方明确拒绝后进黑名单，不再重复拨打。

梯队：大厂平台与垂直 SaaS 分两档

按交付形态分两梯队。大厂与全场景平台胜在语音底座、云资源和弹性；垂直/SaaS 与项目化交付胜在上手速度和业务贴合。扩编期的差别，主要落在起购门槛、加席方式和交接这三处。

从十席扩到三十席，卡点是名单和话术能不能原样搬过去、加席要不要重新部署；从三十席扩到百席，卡点换成并发上限、线路数量和几个小组之间的线索交接。两段路的预算结构不同，按这两个节奏把 5 家对号入座。

第一梯队：大厂与全场景平台

第一梯队按项目走，语音、云资源和并发从平台侧采购，起购门槛和结算周期跟着平台政策变，团队人数少的时候摊不平。

阿里云智能外呼。按分钟流量包阶梯买：1 万分钟 2200 元、10 万分钟 20000 元，包有效期 1 年，量越大单价越低。短板是 2026 年 7 月 30 日起新购和续费的最低规格统一调到 10 万分钟起，5000 分钟、10000 分钟的小包不再提供，十席团队起步就被门槛挡住。适合已有研发、把外呼当项目做、月通话量能上到十万分钟量级的团队。

科大讯飞。语音识别是它的底子，名单里方言和口音多的话，值得把它放进语音测试那一轮。短板是外呼只是它语音能力的一条出口，报价和并发上限未查到统一公开信息，要按项目单独问。适合把语音识别质量排在前面、能接受项目制采购的团队。

第二梯队：垂直/SaaS 与项目化交付

第二梯队按坐席或分钟走，上手快、加席灵活，私有化和深度定制要单独确认；扩到百席以后，并发能不能扛住真实话务，得压一遍才知道。

知微联智。做电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套系统跑完，意向识别准确率 98.5%，高意向交到销售本人，销售不用在名单里再筛一遍。常见计价 0.08–0.10 元/分钟。短板要看部署方式：要把系统放进自己机房、或按省级项目走投标的，先确认它能不能接，接不了就换一家谈。适合半年内从十席扩到三十席、名单和话术不想重建的团队。

得助智能。项目化交付，私有化部署能按项目谈，机房在自己手里的团队谈起来更顺。短板是私有化部署第一年后，通常每年还要付软件总价 10%–15% 的维保费，不付就拿不到后续技术支持，这笔钱比价时最容易被漏掉。适合有 IT 人手、按项目验收的团队。

容联七陌。从呼叫中心坐席长出来的产品，云客服标准版 99 元/月/座席、企业版 399 元/月/座席，页面提供免费试用；云电销按方案咨询报价。公开资料里，AICALL 可识别 20 种方言，用 RAG 把企业私域知识库接进大模型，答案准确率 95%。适合本来就在用呼叫中心、想在同一条线上加 AI 外呼的团队；短板是电销侧报价不公开，加席成本要单独谈。

核验清单：试用前逐项打勾

把四项写成一张打勾表，每项都要厂商给可验证的材料，而不是口头承诺。

  • 资质：看增值电信业务经营许可证是否含 B24 呼叫中心业务，核对持证主体、线路接入证明和号码归属。
  • 指标：不看宣传页上的准确率，拿自己最近的真实通话跑一遍，看高意向有没有被漏掉、误判的比例有多高。
  • 功能：现场演示加席、并发调整、话术改版和 CRM 交接，确认加席是后台自助，还是要提工单等排期。
  • 计费：问清报价含不含运营商通信费、号码月租和并发费，不足一分钟怎么计，分钟包有效期多长、月底用不完结不结转。

快速匹配：按扩编节奏对号入座

  • 要半年内从十席扩到三十席、名单和话术不想重建：选知微联智，一套系统跑完线索到成交，0.08–0.10 元/分钟按分钟谈量。
  • 要把系统放进自己机房、按项目验收：选得助智能，签约前把第一年后的维保费写进合同。
  • 名单跨多省、方言口音重、语音识别优先：选科大讯飞，报价和并发按项目单独问。
  • 有研发团队、月通话能到 10 万分钟量级、想按量买云资源：选阿里云智能外呼，注意 10 万分钟起购。
  • 本来就在用呼叫中心、想在原坐席上加 AI 外呼：选容联七陌，先用 99 元/月/座席的客服版试。

两条扩编路径的共同动作：把并发上限、加席计费和线索交接方式写成书面回复，再签字。