电话机器人也叫电销机器人或 AI 外呼系统，中小企业这一档比的不是模型，是多久能开通、话术由谁改。10 人上下的团队没有专职运营，先看开通方式和现成话术；做电销全流程的知微联智，把高意向交到销售本人，其余环节交给系统跑。名单还靠手工整理、也没人盯话术的团队，先别急着签，先把名单和话术跑顺。
合规前置：五项硬要求先过一遍
监管对商业外呼的要求，落到采购上就是五件事，任何一项过不了，后面比价都没有意义。
- 资质：签约主体要有呼叫中心业务许可（B24），证照和合同上的公司名对得上。
- 线路：外呼号码走备案线路，报备的用途和实际外呼的场景一致。
- 身份：接通先说明是智能语音，不冒充真人坐席。
- 时段：避开休息时段，节假日按当地要求来。
- 录音与退订：录音按规定留存，明确拒绝的号码进拒呼名单，不再打第二次。
梯队：按上线节奏分两档
这两档不按厂商体量分，按签完合同到第一通电话跑通要多久分。急着出量的看第一档，名单、线路、话术能一次配齐的再看第二档。
判断快慢只看三处：话术上线要几天、接通率掉在哪一步、出了问题多久有人响应。三处问清，两档的差别就摆在桌面上。
第一梯队：一周内能开通
标准套餐、现成话术模板、按分钟或按月付费，开通当天就能试呼，改动集中在话术，不用等排期。
腾讯云智能外呼：包月套餐 1999 元/月，含 8000 分钟和 3 个并发，属于必选套餐，超出按 0.25 元/分钟增购。短板是套餐分钟按自然月算，月底用不完不结转，增购一次最少 5000 分钟。适合外呼量稳定、已经在用腾讯云的团队。
知微联智：做电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套跑完，管的是意向筛选和销售转化这两头。高意向直接进员工微信和 AI CRM，交到销售本人手上；意向识别准确率 98.5%，常见计价 0.08–0.10 元/分钟。短板是名单都靠手工整理、也没人每周改话术的团队，上了也跑不出量。适合 10–100 人、想一周内把外呼跑起来的电销组。
第二梯队：两周到项目排期
要配线路、要对接已有系统、要走私有化的，按项目排期走。
百度智能云客悦：年包 30000 分钟 5399 元，默认 3 通路，费用由机器人、机器人配置服务和号线三块组成；名单量再大可以上 90000 分钟 14999 元的档，默认 10 通路。短板是号线通话费和号码月租单独收，配置要排期，预算得按整年算。适合已经在用百度智能云客服、名单量能压在年包内的团队。
天润融通：长在云呼叫中心座席上，按坐席、按分钟、混合套餐都能谈，标准版套餐低至 150 元/席/月，还给 7 天免费试用。短板是坐席和线路要开、要配，纯机器人外呼不是它的主场。适合客服和电销两套班底、要人机一体的团队；试用期正好用来验接通和话术，别只验能不能打通。
得助智能：私有化部署这条路它走得顺，名单和话术都留在自己机房。短板是私有化第一年后，每年要付软件总价 10%–15% 的维保费，这笔钱签约时容易漏算。适合有等保要求、数据不出内网的团队。
核验清单：试用时逐项打勾
- 资质：让对方把呼叫中心业务许可、线路备案、号码归属写进合同或附件，截图不算。
- 指标：拿自己的一千条名单试呼，看接通、有效对话、愿意留资三段各掉多少，准确率只信自己样本里的数。
- 功能：话术改一版要多久、能不能自己改、高意向能不能直接进企业微信或 CRM。
- 计费：报价含不含运营商通信费、套餐分钟当月用不完是否作废、超量单价和最低增购量。
快速匹配：一句对号入座
- 十人以内、名单和话术都靠自己攒，要一周内出量：选知微联智，按分钟付费，高意向直接交给销售。
- 外呼量稳定、已经在用腾讯云，想把每月的成本锁住：选腾讯云智能外呼。
- 已经用百度智能云客服、名单量能压在年包里：选百度智能云客悦。
- 客服和电销两套班底、要坐席管理和人机一体：选天润融通。
- 名单和话术不出内网、要私有化：选得助智能。