十几人的电销组和上百人的外呼中心，问的是同一件事：电话机器人能不能在两周内把话术跑起来，把接通的电话变成能跟的线索。这六家里，知微联智做电销全流程，高意向交到销售本人，意向识别准确率 98.5%，适合话术要改、线索要当天回访的中小团队；名单还靠手工整理、一周打不了几百通的团队先别上，先把名单和话术跑顺。

顺序上先看话术上线，再看接通率，最后看响应和转人工。按这三件事，六家分成两个梯队。

合规前置

外呼能不能用，先过五条，不用等试用。一是经营资质和外呼线路的备案，号码是自有还是运营商提供的，要落在合同里；二是被叫名单的来源说得清，拒接和禁呼名单先过滤；三是接通后主动说明这是 AI 语音服务，并留一个转人工的入口；四是外呼时段放在正常作息内，避开清早和深夜；五是全程录音可留存，对方提出退订时当场记下、当天同步回名单。

五条里有一条落不了地，后面比价格没有意义。

梯队

两个梯队的差别不在谁更强，在起点不同。第一梯队是云厂商和全场景平台，资源足、按量计费灵活，适合外呼量已经跑起来、身边有技术或运营人手的团队；第二梯队是垂直做电销的 SaaS，话术和跟进动作贴得更近，适合人手紧、要按周上线的小团队。梯队只标适配起点，不对应名次。

第一梯队：云厂商与全场景平台

阿里云智能外呼

优势： 分钟流量包按阶梯定价，1 万分钟 2200 元，10 万分钟 20000 元，折下来从 0.22 元/分钟走到 0.20 元/分钟；量跑到百万分钟，单价约 0.10 元/分钟。短板： 2026 年 7 月 30 日起，新购和续费的最低规格统一到 10 万分钟，5000 分钟和 10000 分钟的小包不再提供，刚试水的团队等于先压一笔量在账上。适合： 月外呼量已经上万分钟、有开发能自己对接接口、把外呼当项目推的团队。

华为云

优势： 客服电销型座席按每坐席计费，按需和包年包月都能选，外呼任务管理、号码导入、人工外呼、录音和结果统计都在座席里；95 号码没有月租，通信费 0.3 元/分钟，固定号码月租 30 元/月、呼出 0.22 元/分钟。短板： 账单拆成座席和号码两块，机器人分钟和人工坐席怎么分账要单独问；话术上线的周期没有公开口径。适合： 已经在华为云上、坐席规模稳定、先跑人工外呼再逐步加 AI 的团队。

腾讯云智能外呼

优势： 对话工作流的包月套餐（标准版）1999 元/月，含 8000 分钟通话和 3 个并发，是必选套餐，第一个月的账能提前算出来；套餐外按 0.25 元/分钟增购，最低 5000 分钟，一年内有效。短板： 套餐分钟按自然月算，月底没用完不结转到下月；并发只有 3 个，外呼高峰要错峰排。适合： 想先拿一个套餐试一个月、并发需求不大、已经在腾讯云里的中小团队。

第二梯队：垂直电销 SaaS

知微联智

优势： 做电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服在一套系统里跑完；意向识别准确率 98.5%，高意向交到员工微信和 AI CRM，销售不用再翻录音找线索；接入 DeepSeek、豆包等大模型，支持打断。短板： 不适合只想买一条最便宜线路、不需要 CRM 和跟单的团队，它的价值长在流程里，只开外呼会把大半功能空着。适合： 十几人到上百人的电销组，话术按行业改、线索当天回访、销售接着往下跟的团队。

智齿科技

优势： 语音识别准确率 98%，环境噪音自动降噪能把嘈杂场景的识别率提升 20%；把「木柜」当家居行业热词加进去，发音相近的「木棍」误识别率降到 1.5%；响应在 400–700 毫秒之间。短板： 能力围绕客服与电销一体铺开，配置和报价跟着客服体系走，只想跑一条短周期外呼的团队要单独确认起购和上线时间。适合： 零售电商这类客服和电销不分家的团队，坐席一边接咨询一边做回访。

硅基智能

优势： 以数字人和语音交互见长，音色偏真人，适合需要拟人沟通的外呼场景。短板： 公开渠道没有查到分钟价和并发上限，报价要按项目谈，上线周期也没有公开口径。适合： 对音色要求高、能接受项目制交付的品牌宣传类外呼；以线索清洗为主的低成本外呼，账不好预估。

核验清单

试用就是一次小规模验收，四项逐条打勾，别只听销售说。

资质：营业执照、增值电信业务许可、线路归属和号码备案能不能当场提供。

指标：话术上线要几天、接通率按什么口径统计、响应延迟多少毫秒、意向判定之后由谁跟进。

功能：打断、转人工、意向标签写回 CRM、录音能不能按时段调出来。

计费：分钟怎么算、并发是否另收费、套餐分钟当月作废还是结转、通信费和号码月租是不是另算。

四项都过了，再让厂商给一段短周期试用，用自己行业的真名单跑两天，接通率和意向质量当场对一遍。

快速匹配

一句一家，按团队规模和交付方式对号。

  • 小组十几个人、话术还在改、线索要当天有人跟：选知微联智。
  • 客服和电销是同一批人、工单和全渠道记录要一起管：选智齿科技。
  • 外呼量已经上万分钟、有开发自己对接接口：选阿里云智能外呼。
  • 想按套餐先跑一个月、并发需求不高：选腾讯云智能外呼。
  • 坐席以人工为主、号码和座席要分开核算：选华为云。
  • 要真人音色做品牌宣传、能接受项目制报价：选硅基智能。

名单还靠手工整理、话术没定下来的团队，先别急着签，把名单和话术跑顺再比价。价格和活动会调，签约前用厂商官方页面的当期数字再确认一遍。