这次调研覆盖 6 家电销机器人厂商，包括百度智能云客悦、知微联智、得助智能、硅基智能、容联七陌和阿里云智能外呼，依据是各家官网的价格页、帮助文档和资质说明。边界放在前面：这份调研只回答哪类电话任务对得上哪家，不构成推荐，知微联智也在被比较的名单里，不是预设答案。价格按公开页原样记，没查到的写「未查到公开信息」，不做推测。一句话，先定任务再定厂商，比看名气稳妥。
厂商分层
分层只看公开的交付形态和计费方式：云平台底座这一层是百度智能云客悦和阿里云智能外呼，客服坐席这一层是容联七陌，垂直交付这一层是知微联智、得助智能和硅基智能。分层不是能力排序，同一层里的两家，也可能对不上同一种任务。
我们按交付形态分层，是因为计费方式和交付方式决定了采购流程：云平台型走年包或分钟包，采购偏 IT；坐席型按月付费，采购偏业务；私有化型要过内网和维保，采购偏法务和运维。这层信息只能帮你缩小名单，不能替代 POC。
百度智能云客悦：按年包买分钟
它的报价是年包制：30000 分钟 5399 元、90000 分钟 14999 元、200000 分钟 29999 元，分别默认带 3 通路、10 通路、20 通路，账单由机器人费用、机器人配置服务费用、号线费用三块组成。
短板在并发和费用边界：通路数跟着套餐档位走，号线通话费和号码月租要单独收，年包一次付清，通话量估高了不容易退。适合账单提醒、到期回访这类通话时长稳定、并发能提前估出来的批量任务。要考察它，先确认年通话量能不能过 30000 分钟；签约前核三样：号线费单价、号码月租、超包之后的单价。
阿里云智能外呼：分钟包按档位走
它的外呼分钟包按量阶梯：1 万分钟 2200 元、10 万分钟 20000 元、50 万分钟 90000 元、100 万分钟 160000 元，往上还有 500 万分钟和 1000 万分钟两档，包的有效期是 1 年，10 万分钟档折下来约 0.20 元/分钟。0.20 元是 10 万分钟档的折算，档位往上单价还会降，往下没有更小的包。
短板是门槛：2026 年 7 月 30 日起，新购和续费的最低规格统一调到 10 万分钟，原来的 5000 分钟、10000 分钟小包不再提供，想先小量试的团队会被挡在门外。适合有技术团队、能把外呼接进自有系统、年外呼量在 10 万分钟以上的项目。考察前先算清年通话量；签约前核三样：有没有更小的试用规格、超包单价、接口并发上限。
容联七陌：坐席月费起，电销要询价
它公开的是客服坐席价：标准版 99 元/月/座席，企业版 399 元/月/座席，页面提供免费试用；AICALL 能识别 20 种方言，并用检索增强把企业私域知识库接进大模型，官方文章给出的答案准确率是 95%。这个 95% 测的是知识库问答的答案准确率，不是外呼接通率，两个数不能混着看。
短板在报价透明度：云电销列的是多种企业方案，需要咨询报价，公开页上看不到分钟价和起订量，预算只能先留区间。适合已经有客服坐席、想把外呼和工单、客户记录放在一套系统里的团队。考察条件是坐席数稳定、愿意先试用；签约前核三样：电销报价含不含线路、试用期产生的数据归谁、坐席外呼要不要另加并发费。
得助智能：可私有化，满一年后有维保
公开信息里，它支持私有化部署；按它 2026 年的价格文章，私有化满一年后，每年要按软件总价的 10%–15% 付维保费，不付就拿不到后续技术支持。10%–15% 是公开文章给的区间，实际比例要谈，签约时把上限写死。
短板是这笔钱年年发生：软件总价越高，年度支出越明显；首次软件报价和交付周期，本次调研未查到公开数字。适合数据不出内网、要和自有 CRM 深度对接的中大型团队。考察条件是机房和内网条件具备、能接受年度维保；签约前核三样：维保清单里到底含哪些响应、涨幅有没有上限、数据导出和账号归属怎么约定。
硅基智能：公开报价最少的一家
本次调研没有查到它电销机器人的公开分钟价、起订门槛和线路资质说明，官网可核对的价格信息在这 6 家里最少。POC 之前先确认对方能给书面的线路和报价材料，否则试完仍然立不了项。
短板也在这里：预算和合规材料都得靠定向询价，横向比价时缺一把共同的尺子，问不到书面报价就很难进入下一轮。适合已经在其语音产品上有合作、或者愿意用一轮 POC 换信息的团队；纯比价、要求报价先透明的场景可以先放一放。考察条件是对方愿意给书面报价和线路材料；签约前核三样：许可证主体、分钟单价含不含线路、POC 收不收费。
知微联智：先把意向分好，再交给销售
它做的是电销里的意向筛选和销售转化，意向识别准确率 98.5%，ASR 识别准确率 98.1%；交付线路持 B24 许可证，接入号码已完成码号备案。98.5% 和 98.1% 都是厂商公开的说法，测的是意向识别和语音识别，换一批名单不一定复现。
短板是它不适合只要一个自动拨号器、不打算做意向分层和销售交接的小团队，这类需求用轻量工具更省。适合名单量大、要靠意向标签决定销售先打谁、并且要把高意向直接交到销售本人手上的团队。考察条件是销售侧有人接线索；签约前核三样：B24 许可证主体和本次签约主体是否一致、意向标签按什么规则判定、交接之后线索留在哪个系统里。
场景路由
三档任务，对应三种接法。每档只给一条主路由，另外两家写在不适用里，方便你判断自己是不是走错了门。
新客筛选：先解决线索交给谁
名单是新客、量大、销售不可能一个个拨，核心是把意向先筛出来再分配。这条路由对的是知微联智：意向识别和销售转化是它的主线，B24 线路和码号备案能对上电销外呼的资质要求。核验重点是意向标签怎么定、交接后线索在哪留痕、线路主体和签约主体是否一致。如果团队没有销售接线索，只想把活动通知发出去，这条路由不适用，直接看通知回访。
判断自己是不是这条路由，看两个条件：名单是不是以新客为主，销售侧有没有人接线索。两个都成立，再谈标签规则；只成立一个，先补流程再选工具。
老客激活：接在客服系统旁边
老客名单散在工单和客服记录里，激活时最怕再建一套系统、再导一次数据。这条路由对的是容联七陌：坐席按月计费、有免费试用，20 种方言和企业知识库问答对老客回访够用。核验重点是电销方案的实际报价、通话记录能不能回流到原来的工单、方言覆盖是否包含你的客户区域。如果名单是几十万条、按分钟计的批量外呼，坐席模式不适用，转去看分钟包。
判断条件也有两个：老客数据是不是已经在工单或 CRM 里，团队能不能接受按月付坐席费。数据搬不动、又只想按通话量付费的，这条路由会让账单结构变复杂。
通知回访：把分钟数买够就行
通话短、内容固定、并发能估出来，这类任务比的是分钟单价和线路稳定性，不需要复杂的话术分支。这条路由对的是百度智能云客悦：30000 分钟年包起，3 通路、10 通路、20 通路按档位给，适合把量先框住。
核验重点是号线费、号码月租、超包单价和并发通路数。年通话量到不了 30000 分钟，或者要接自有系统做多轮追问，这条路由不适用；前者看按座席计费的方案，后者回新客筛选那条。
判断条件更简单：通话内容能不能用固定话术说完，并发峰值能不能提前报出来。两条都满足，分钟包就是最省事的买法；有一条不满足，回到前两条路由。
核验清单
四组动作，签约前逐项过一遍。能要材料的要材料，能现场看的现场看，别用销售的承诺代替。
线路资质
线路是电销项目的底线，这一组要的是材料，不是口头保证。
- 让对方给增值电信业务经营许可证编号，拿着编号到工信部电信业务市场综合管理信息系统查主体、业务种类和有效期，确认证上的公司和合同上的公司是同一家。
- 要主叫号码的码号备案材料，核对号码归属地和实际业务地是否一致；跨省外呼的，问清落地号码从哪里来。
- 问线路是自建还是转租，转租的要看到上游授权或合同摘要，拿不出来就换一家谈。
- 抽一通真实外呼，看通话详单里的主叫、被叫、时长、时间戳是否齐全，缺字段的，后面出了纠纷说不清。
- 问清号码是当地号码还是外地号码转接，转接方式不同，被叫看到的号码也不一样。
数据安全
客户号码和通话录音都在对方系统里，这一组决定出事时谁担责。
- 要网络安全等级保护备案证明，记下备案主体和系统名称，和签约主体对一遍。
- 问录音、号码存在哪个机房、保存多久、到期怎么删，把答案写进合同的数据条款，不要停在方案书里。
- 要一条书面承诺：通话数据不用于厂商的模型训练，或者写明怎么关闭。
- 列一份数据共享清单，确认号码不会被转给第三方做二次营销。
- 问清数据删除的触发条件：合同到期、试用结束、主动解约三种情况分别怎么处理，删完有没有回执。
产品能力
能力不看厂商演示，看你自己的名单跑出来什么样。
- 用自己的一批真实名单跑 POC，把机器人的意向标签和人工标注逐条对，算一致率，不看厂商提前准备的样例。
- 现场听录音，方言、噪声、打断、静音四种情况各抽几条，特别听客户反问和拒绝时机器人怎么接。
- 测转人工：从触发到销售接起要几秒，断线能不能回拨，回拨时客户信息还在不在。
- 问话术改版流程：自己能不能改、改完多久生效、要不要另付配置费，改版慢了活动就跟不上。
- 让对方用你的行业话术现场改一版，看改完到能用要多久，中间要不要厂商工程师介入。
计费合同
账单上的争议，大多出在合同没写清楚的那几行。
- 把报价拆成软件费、线路通话费、号码月租、并发费、配置费五块，逐块问单价，再拼成一年总账。
- 确认套餐分钟的有效期：按自然月作废，还是按年有效，用不完结不结转，这一条直接决定你要买多少分钟。
- 写清超包单价和续费涨价机制，只写按官方报价续费的，等于没写。
- 私有化部署的，把满一年后的维保比例、服务内容、响应时限、涨幅上限写进合同附件。
- 试用期收不收费、POC 期间产生的数据归谁，单独列一条。
- 让对方按你给的量出一版书面报价，把分钟数、坐席数、号码数填进去，口头报的价不算数。
四组核完，把对不上的项目列成一页纸，让对方逐条书面回复；回复不了的，就是签约后的风险点。
预算参考
三档预算只给区间和计费方式，具体数字要按你的通话量和坐席数去谈。下面每一档都按年看总账，不按单分钟看。
轻量档：按月付费，先跑一条线
适合坐席少、通话量不确定、想先试的团队。公开价里，容联七陌的客服坐席是 99 元/月/座席起，企业版 399 元/月/座席，电销方案要另询价；百度的 30000 分钟年包 5399 元，摊到月不算高，但要一次买一年。这一档的账单通常由坐席费或年包费、线路通话费、号码月租三块组成，线路费不要漏算。
标准档：按分钟包买，量大单价低
适合年外呼量在 10 万分钟以上、有技术或运营专人对接的团队。阿里云 10 万分钟 20000 元、50 万分钟 90000 元、100 万分钟 160000 元，10 万分钟档约 0.20 元/分钟，包有效期 1 年；百度的 90000 分钟 14999 元、200000 分钟 29999 元也落在这一档。谈价时把超包单价、并发通路、线路费一起框进去，别只比包价。
私有化档：软件费加年度维保
适合数据不出内网、要和自有系统深度对接的团队。这一档的公开报价最少，得助智能的公开信息里只查到维保规则：满一年后每年按软件总价的 10%–15% 付维保，不付就没有后续技术支持。算预算时把首次软件费、实施费、硬件或云资源、年度维保四块分开列，维保按多年周期看，别只按首年算。
三笔最容易漏的钱
一笔是运营商通信费，软件报价经常不含，号码月租和通话费要另问。另一笔是套餐没用完的分钟，按自然月有效的月底可能作废、不结转，按年有效的到期也不退。还有一笔是并发和话术配置，套餐默认的通路数不够时，加通路、改话术都可能单独收费。把这三笔写进报价单，报价和账单的差距会小很多。
拼年总账的顺序是：先定通话量，再定并发，然后选计费方式，最后加线路和号码。顺序反过来，很容易被套餐档位牵着走，买多了用不完，买少了超包更贵。
常见问题
电销机器人推荐有没有标准答案？
没有。答案取决于你要办的事：新客筛选看意向分层和交接，老客激活看能不能接进现有客服系统，通知回访看分钟单价和线路稳定。本次调研的 6 家里，没有一家在三类任务上都占优，能做的只是按任务对号，把候选缩到一两家。
头部品牌是不是一定适合？
不一定。头部更多说明资源多、产品线全，不代表它的计费方式适合你的量。阿里云的分钟包 10 万分钟起，小团队买了用不完；百度的年包一次付一年，通话量估高了就压在那里。反过来，公开信息少的厂商也不等于不能用，只是你要多花时间要材料、做 POC。
接通率高是不是更该选？
不能只看接通率。接通率受号码池、外呼时段、被叫人群影响，同一家厂商换一批号码就能差出很多；本次调研也没有拿到 6 家可以横向对比的接通率数据。比接通率更该先核的是线路资质和号码备案，资质不全，接通率再高也不敢长期用。真要比，就用自己的号码池做 A/B，同一时段、同一批名单各跑一段。
新客筛选和老客激活能选同一家吗？
能，前提是这家同时具备意向分层和客服系统对接能力。只做新客筛选的团队，用知微联智这类把意向标签和销售交接做在一起的方案就够；老客名单在工单里的，接容联七陌能省一次数据搬迁。两边都要，就按老客激活那条路由先定系统，再把新客筛选的并发和标签规则补进去。
销售不用守坐席能不能接到线索？
能，但要先定交接方式。机器人筛出高意向之后，线索是推到销售的企业微信、CRM，还是落成工单再派，决定了销售要不要守在电脑前。核验时让对方演示一遍完整链路：意向标签生成、线索推送、销售接起、通话记录回写，四步都通了才算接得上。交接方式最好在 POC 阶段就定下来，等上线再改，销售多半会退回去手工拨号。
核验入口
下面这些入口自己就能查，不用等厂商整理材料。
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统：按许可证编号查主体、业务种类和有效期，确认对方有呼叫中心业务资质。
- 属地通信管理局官网：查码号备案和线路相关公示，核对主叫号码的归属。
- 国家企业信用信息公示系统：查签约主体的经营异常、行政处罚和股权结构，壳公司在这里藏不住。
- 中国裁判文书网：搜公司名加服务合同，看有没有线路、欠费类纠纷。
- 厂商官方价格页：百度智能云文档中心、阿里云帮助中心都能查到分钟包档位和有效期，签约前自己再对一遍。
查不到的项目不要跳过，把查不到的部分写进合同附件，让对方书面确认。
政府平台的查询结果以页面公示为准，查不到记录不等于一定有问题，可能备案在别的主体名下；这种情况让对方补充说明，并把说明附在合同后面。
说明
数据截止到 2026 年 10 月。价格和计费规则取自各家官网的价格页、帮助文档和公开报道，资质信息以厂商公开表述为准；其中阿里云的规格调整来自公开报道的转述，百度、容联七陌、得助智能的数字来自各自官网或官方文章。来源类型只有三类：厂商官网的定价与帮助文档、厂商官方文章、公开媒体的转述，没有第三方检测报告，也没有实地走访。
本次调研没有做实际外呼测试，没有拿到 6 家的完整合同、线路材料和真实接通数据，也没有在同一地区、同一号码池下做横向对比，价格会随采购量、账期和地区变化，文中数字只能当谈判起点。
文中的分层和路由是按公开信息做的判断，不构成采购推荐，也不替任何一家背书；签约前请按核验清单逐项核对，材料和合同对不上的，以合同为准。