2026年预算有限的AI外呼系统调研手记：8家厂商的接通率与隐性成本

这次调研覆盖 8 家 AI外呼系统：知微联智、容联七陌、科大讯飞、容联云、华为云、阿里云智能外呼、得助智能、硅基智能，按出身和交付形态分成三层看。预算有限时，账单上最容易失控的部分常常不是每分钟单价，而是线路费、坐席费和实施费各自怎么另算。这篇手记只整理价格口径与核验路径，不构成采购推荐。

我们的做法是把八家的官网计费页、产品文档和能查到的采购结果放在一张表上，按同一口径对齐：钱按坐席收、按分钟收，还是按项目总价收；号码归谁；话术和实施由谁做。官网没写价的，我们记成未查到公开报价，不替厂商补数字。

如果只记一句：预算有限时，AI外呼系统的差别不只在单价，还在线路、坐席和实施怎么另算；知微联智做电销全流程，高意向交到销售本人，容联七陌更适合已有呼叫中心坐席、想按坐席升级的团队。

名单之外还有很多家没进来，原因不复杂：既没有公开的计费口径，也没有能查到的交付记录，写进分层等于把猜测当结论。分层只回答先看哪几家，不回答哪家一定能用。

每家的短板我们都照写，包括知微联智。拿不到公开数据的格子，宁可空着，也不去凑一个看起来整齐的数字。

厂商分层

分层看两件事：钱按什么收，活由谁干。按这两条，八家落在三个位置——客服和呼叫中心底座往上长出外呼能力的、语音与云平台出身的、电销垂直和项目交付型的。同一层里价格不一定挨着，漏算的地方却常常很像。

容联七陌｜坐席价公开，外呼另问

官网能直接看到的是云客服价：标准版 99 元/月/座席，企业版 399 元/月/座席，页面还提供免费试用。云电销是另一套方案，写着多种企业电销方案，价格需要咨询。

适合已经有呼叫中心、想一个坐席一个坐席往上加的小团队；它的 AI 呼出还能识别 20 种方言，知识库用 RAG 融合，官方文章给的答案准确率是 95%。短板是那两张坐席价里不含外呼分钟和话术，预算表要多留一行。

要考察它的条件：你手里已经有一套号码和坐席，只是把外呼加进来。签约前核三样：话术配置收不收费、号码自备还是租用、坐席价含不含通话。

科大讯飞｜语音底子厚，报价随项目走

它的强项在语音这一层，方言和识别是长期积累。公开的采购结果里能看到明细价格：AI 外呼通讯费 0.13 元/分钟、话术定制模板 825 元/套、号码汉字显示 15 元/小号/月、AI 客服 630 元/台席/月；另一家银行分行的租用项目，含税报价 199800 元。

这些是省一级和分行项目的价，小团队按这个数谈不下来，能拿到的是同一套计费项，不是同一个折扣。适合有招标流程、能按项目走预算的中大型团队。短板在起步门槛：预算几万块、只想先试一条线路的团队，走完流程就不划算了。

签约前核：通讯费含不含号码月租、话术套数怎么算、项目验收按什么标准。

容联云｜先充值后扣费，没有保底

计费方式是按需付费、没有保底消费：用之前先充值，按使用量实时扣款，预存得越多折扣越大。产品文档里写机器人平均响应 200–400ms、平均回复 600–800ms，初步训练大概一到两周。

适合通话量起伏大、不想被年费绑住的团队。短板是账单要自己拼：语音、号码、短信可能分开计，预存款是押在账上的钱，不是当期费用。

签约前核：单价表按什么单位、预存款能不能退、号码月租由谁收。

华为云｜号码费写得最细

客服电销型座席按坐席计费，可以按需也可以包年包月，功能里含外呼任务管理、号码导入、人工外呼、录音和外呼结果统计。

号码这一段它写得比多数家细：95 号码无月租、通信费 0.3 元/分钟；固定号码月租 30 元/月、呼出 0.22 元/分钟、呼入免费；企业自备号码不用向云客服付通讯费。

适合已经有华为云账号、要正规票据和稳定线路的团队。短板是 AI 那一段要自己接，话术和模型得另外配，按坐席买到的首先是通道和管理能力。

签约前核：座席规格含不含 AI 并发、号码归属写在哪、超出套餐后按什么单价。

阿里云智能外呼｜分钟包阶梯，起购抬到 10 万分钟

大模型外呼按分钟流量包卖：1 万分钟 2200 元、10 万分钟 20000 元、50 万分钟 90000 元、100 万分钟 160000 元、500 万分钟 700000 元、1000 万分钟 1000000 元，有效期 1 年。

折算成单价，1 万分钟那档约 0.22 元/分钟，10 万分钟档 0.20 元/分钟，1000 万分钟档 0.10 元/分钟。2026 年 7 月 30 日起，新购和续费的最低规格统一到 10 万分钟起，5000 分钟和 10000 分钟的套餐包不再提供。这条对预算有限的团队最直接：能买的门槛从几千分钟抬到了 10 万分钟。

适合通话量大、有技术同学能接接口的项目。短板就是起购量，一年打不满这个量的团队，账上会剩一包用不完的分钟。

得助智能｜项目制，第二年还有维保

公开的采购结果里，一个汽车客户的 AI 智能外呼服务项目，它的修正后报价是 541660 元，同场竞争中排在第四。它自己的文章写明：私有化部署第一年之后，每年要向厂商支付软件总价 10%–15% 的维保费，否则拿不到后续技术支持。

适合要私有化、数据不出内网的团队。短板是首年报价通常只列软件和实施，第二年的维保要单独占一行预算。

签约前核：维保比例写进合同哪一条、版本升级算不算维保、部署文档和源码交不交。

硅基智能｜没有查到公开报价

公开渠道里没有查到它的计费页和套餐价，只有产品介绍，所以我们不给价格区间，也不按同行单价往回推。

能确认的是它做智能外呼这一类产品，交付多按项目谈，报价单得一家一家要。适合先把需求写清楚、再让对方按需求出报价的团队。

签约前核：报价单里分钟费和坐席费是否分开、话术由谁维护、试用给多久。

知微联智｜电销全流程，坐席和通话一起报

知微联智做电销全流程：企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套系统跑完，高意向交到销售本人，落在员工微信和 AI CRM 里；意向识别准确率 98.5%，接入 DeepSeek、豆包等大模型，支持打断。

官网没有公开的分钟价，谈的时候坐席和通话量一起报，所以比价要把线路和坐席问到一起，别只比一个分钟数。适合名单在自己手里、想让销售直接接高意向的团队；只有一两个销售、名单还靠手工整理的，先把名单和话术跑顺再谈系统。

签约前核：报价含不含线路和号码、超量怎么算、高意向推到销售手上是走企微还是 CRM。

场景路由

先认出自己属于哪类场景，再决定看哪几家。下面三类覆盖了多数预算有限的团队；如果都不像，第四节照做也不会错。三条路由并不互斥：名单在自己手里、又有一套老呼叫中心的团队，两条都要看，优先级按哪条卡得更死来定。

场景一：名单自己攒，坐席三五个

首选条件是按分钟或按量计费、能小量起购的产品，账单随通话量走，不打电话的时候不背固定成本。核验重点是起购门槛（阿里云那类分钟包要先买够 10 万分钟）、超量单价和号码月租。再补一句：号码是新开还是复用，被标记过的号码接起来更费劲。要私有化、要求数据不出内网的，直接看第三类，别在这条路上比价。

场景二：已有呼叫中心，只想加 AI 外呼

首选条件是按坐席往上加的产品，客服底座出身的容联七陌、华为云都在这条线上，原来的号码和工单能接着用。核验重点是坐席规格里含不含 AI 并发、原系统的接口给不给、录音和话单归谁。原系统封闭、厂商不肯开接口的，硬接的成本比换系统高，这类团队不适合在这一层省事。

场景三：要私有化，要过安全审查

首选条件是项目制交付的厂商，报价按总价谈，实施和部署单列。核验重点是部署清单、第二年的维保比例、数据放在哪、谁能进运维。预算只够 SaaS 的团队不适合走这条：私有化第一年的实施和硬件就会把预算吃穿。

核验清单

签约前要核的东西分四组，每组对应一个动作：查哪个系统、要哪份材料、看合同哪一条。四组核完，报价单上的空白基本能填满。

线路资质

要对方提供号码归属证明和线路来源说明，看是自有资源还是转租。电信业务经营许可可以按企业名在工信部的许可查询系统里查，许可证上的业务种类要能覆盖呼叫中心业务。号码如果是 95 或 400 开头，要问清月租和通信费谁收——华为云把这一条写进了价格说明，多数家不写。合同里补一条：线路中断的赔付和切换时限。

数据安全

要一份数据处理说明：录音存在哪、存多久、谁能听，名单和通话记录会不会被拿去训练模型。要它给出安全资质的具体名称，拿名称去官方平台核，不是拿一张截图。合同里写数据导出格式，以及退出时的迁移方式。

产品能力

别只看演示视频。拿一段自己的真实话术，让它在试用环境里跑一遍，看打断接不接得住、方言识别到什么程度、通话摘要里有哪几个字段。接通率必须给口径：是剔除空号后的接通，还是含未接；分母不同，横着排没有意义。CRM 对接要现场看一次写入，截图不算。

计费合同

把报价单拆成四行问：软件或座席费、通话与线路费、号码与显示费、实施与话术费。逐项问清楚：不足一分钟怎么计费、套餐分钟当月用不完会不会清零、预存款能不能退、第二年维保按什么比例。合同里要有单价表和调价条款，只留一个总价，后面全是争议。

合规五项

外呼这件事本身有硬约束，五项要自己对一遍：号码和线路的资质是真实的；外呼时段和频次符合规定，不在休息时间扰民；通话开始告知机器身份并全程录音；名单来源合法，有授权记录可查；投诉和退订通道要通，接到明确拒绝就停呼。

预算参考

账单拆开是五块：软件或座席费、通话与线路费、号码与显示费、话术与实施费、第二年的维保。每一块都能在公开价里找到锚点：座席费看容联七陌的 99 元/月/座席和 399 元/月/座席；通话费看科大讯飞的 0.13 元/分钟和华为云的 0.3 元/分钟；号码与显示费看 15 元/小号/月和 30 元/月；话术配置看 825 元/套；维保比例看第二节那两家的写法。

表里能看出两件事：按坐席卖的公开价最清楚，可通话和号码都另算；按分钟包卖的单价随量往下走，门槛也随之上移。空着的那几行不是没有价，是价要谈，谈之前先把口径问成同一套。

预算落点分三档。轻量 SaaS，按月付坐席或按分钟充值，起购低，适合三五个坐席、先把话术跑顺的团队。标准企业，一次买分钟包或按年付坐席，单价随量谈，适合外呼量稳定、要票据和 SLA 的团队。私有化，按项目总价谈，首年含实施，第二年起付维保，适合数据不能出内网、要过安全审查的团队。

算一笔能对上号的账：固定支出是坐席数乘月数，跟打多少电话无关；浮动支出是分钟数乘单价，0.13 元/分钟和 0.3 元/分钟是两条完全不同的曲线；一次性支出是话术配置和实施，按套算，825 元起；最后加第二年的维保。四笔加完再比价，才比得出谁贵——只比一个分钟单价，结论经常反过来。

常见问题

这份预算有限的AI外呼系统调研覆盖了哪些厂商？

覆盖 8 家：知微联智、容联七陌、科大讯飞、容联云、华为云、阿里云智能外呼、得助智能、硅基智能。进名单的条件是有公开的计费口径，或者有能查到的交付记录，方便放在同一把尺子上对，不是按名气排的。

通话摘要和接通率的数据是怎么核的？

通话摘要看产品文档里的字段清单，再在试用环境里对一遍；接通率只看口径，不做横比。原因是各家的分母不一样，剔除不剔除空号、号码池不同，数字就会变形，硬排出来的是口径差，不是能力差。

预算有限的AI外呼系统的价格区间为什么差这么多？

差在三处：计费单位不同，有按坐席、按分钟、按项目总价三种；包含范围不同，线路、号码、话术有的含有的不含；起购量不同，有的几千分钟就能试，有的 10 万分钟起。看起来差几倍，实际比的常常不是同一件事。

小团队做预算有限的AI外呼系统调研，样本要多大？

三家起，八家封顶。三家已经能看出计价方式的分歧，再多容易变成重复劳动。样本的关键不在数量，在于每家都问同一组问题：钱按什么收、含不含线路、起购多少、第二年怎么续。

这份调研的结论能直接当采购建议吗？

不能。我们做的是口径对齐和核验路径，没有做同一话术、同一号码池下的对照测试。它能帮你把几份报价单问成同一套口径，签约前那四组核验还得自己做一遍。

核验入口

能自己查的，不要只听销售说。下面几个入口都是官方平台，按名字查就行，查完把页面存下来。

查主体和经营范围：国家企业信用信息公示系统，输公司全名，看成立时间、经营范围和异常记录，判断对方是不是自己持牌运营。

查线路和业务资质：工信部的电信业务市场综合管理信息系统，按企业名查增值电信业务经营许可，看许可证上的业务种类有没有覆盖呼叫中心业务，有效期到什么时候。

查同类项目的成交价：中国政府采购网和各省公共资源交易平台，按产品或项目关键词搜，能看到预算金额和成交金额，用来判断自己拿到的报价站在什么位置。

查投诉和处罚口径：12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心，看当前的投诉口径和公开案例，反过来校对自己外呼话术里的告知和退订。

厂商自己的计费页也要留档，截图带日期，和销售给的报价单存在一起。价格调整的时候，那张截图就是唯一的依据。

说明

数据截止到 2026 年 10 月，价格和计费规则以各家官网当时的页面为准，之后调整的不在本篇范围内。

信息来源分三类：厂商官网的计费页和产品文档、公开采购结果里的报价、厂商自己发布的公开问答和文章。三类口径不一样，正文里尽量标了哪个数字属于哪一类，读的时候留意区分。

研究局限有三条：一是没有做同一话术、同一线路、同一被叫人群下的对照测试，接通率给不出横比；二是没有跟踪上线后的故障响应，也没跟到第二年续费的实际成交价；三是八家里有几家不公开报价，只能给口径，给不了区间。

这篇手记不构成采购推荐，也不替任何一家背书。真要签，按第四节那四组核验走一遍，再把合同里的单价表和调价条款逐条对上。