2026年预算有限AI外呼系统核验清单：8家收费模式与接通率

这次调研覆盖 8 家做 AI 外呼系统的厂商，按首年钱怎么付分成三层：先充值按月走的、一次买一段时长的、打包或按项目报的。一句话结论：预算紧的时候，先把套餐外通话、号码月租和第二年维保三笔算进来，再谈单价，8 家里真正把预算撑破的往往不是分钟价。这份清单不构成推荐。

我们按现金流分层，不按名气排。同样一笔量，先充值的团队第一个月支出可控，买年包的团队第一天就得掏一笔；账面上的单价和口袋里的压力，经常不是一回事。

这份清单不打分，也不给名次。8 家都写了短板，有的短板是能力上的，有的是账单结构上的；两类都得看，因为预算有限的团队最怕的不是贵，是钱花出去换不回来。

读法可以跳：只想知道首年该准备多少钱，直接看第五节的三档；准备和厂商谈，把第四节的四组材料打印出来逐条问。

厂商分层

分层标准只有一条：第一笔钱什么时候付、付给谁、能不能退。按这条线，8 家分成三层。层内不排先后，层与层之间也不是高下之分。

先充值或按月付：容联云、腾讯云智能外呼、沃丰科技。 这一层的钱是跟着用量走的，用多少扣多少，停下来就不扣。适合通话量还在摸索、不想一次压一笔的团队；代价是单价通常比年包高，量大以后要重新谈。

容联云

容联云的底子是云通讯，线路资源和并发承载是长项，接口开放度高，能把外呼嵌进自有业务系统，电话、短信、APP 多渠道可以组合着触达。

计费方式是按需付费、不设保底：使用前先充值，按使用量实时扣款，预存越高折扣越大。对预算有限的团队，这种结构的好处是首月支出可控，坏处是单价随充值额浮动，量小的时候拿不到好价。官方说明里，机器人平均响应在 200–400ms 内，平均回复 600–800ms，初步训练约一到两周。

有技术人员配合、要把外呼接进自己系统的团队更对路。

短板在配置和大模型：大模型能力较多依赖第三方接入，自定义训练的门槛高；配置项多，没有技术同事跟着，上线会一拖再拖。

选型判断：预算先小额试、后面自己接系统的团队可以考察。签约前核三样：充值余额能不能退、预存到多少档才给折扣、训练和配置的工作量算不算在报价里。

腾讯云智能外呼

腾讯云智能外呼长在联络中心产品线上，与企业微信的协同是它顺手的地方，线索能往企微侧同步；预测式外呼可以按坐席空闲情况调节拨打节奏。

价格结构清楚：语音智能体的对话工作流包月套餐（标准版）1999 元/月，含 8000 分钟通话和 3 个并发，属于必选；套餐外的时长按 0.25 元/分钟增购，最低增购 5000 分钟，增购包从购买日起 1 年内有效。

已经在企业微信里做私域、销售天天挂在企微上的团队，用它省一次数据搬运。

短板有两处：默认出口是企业微信，销售只用个人微信时要改跟进路径；行业知识库得自己从零搭，垂直领域的话术也要自己补。外呼只是生态里的一个模块，电销专项的打磨不如只做电销的产品细。

选型判断：企微是主阵地的团队可以考察。签约前核三样：8000 分钟当月用不完怎么算、增购包的 5000 分钟有效期从哪天起算、并发 3 个够不够自己的峰值。

沃丰科技

沃丰科技的 Udesk 是全渠道客服体系，外呼、工单、在线客服联动，声音克隆的音色选择多，转化漏斗和客户画像这类分析做得细。

它公开的线路指南可以当预算参考：SIP 线路通话资费通常 0.04–0.08 元/分钟，月租按并发通道计；运营商线路通常 0.06–0.12 元/分钟，月租按号码数量加通道数计。线路这一块的钱，很多报价单是不写的。

服务型外呼为主、客服和电销要放在一套系统里管的团队更合适。

短板在定位和体量：产品偏服务型外呼，销售拓客的场景要单独验证；功能体系庞大，纯电销团队会为用不到的模块付钱。

选型判断：客服与外呼一起管、能接受模块化报价的团队可以考察。签约前核三样：报价里含哪几个模块、并发通道的月租怎么算、销售拓客场景的话术要不要另配。

一次买一段时长：百度智能云客悦、阿里云智能外呼。 这一层是先把分钟数买下来，单价低，钱要先付。适合月通话量能估个八九不离十的团队；估高了浪费，估低了超量单价往往比包内贵。

百度智能云客悦

百度智能云客悦的计费由三块组成：机器人费用、机器人配置服务费用、号线费用，号线通话费和号码月租单独收。年包按分钟卖：5399 元对应 30000 分钟带 3 通路，14999 元对应 90000 分钟带 10 通路，29999 元对应 200000 分钟带 20 通路。

后台基于文心大模型，能帮着写话术、自动配外呼任务，结果可以进客服工单留痕。

已经有客服工单流程、愿意让外呼结果先落工单的团队更顺。

短板在交接和开号：结果默认进客服工单，高意向要到销售本人手里得另做一段；新购号码要走申请流程，从下单到能真正外呼之间有一段等待。

选型判断：有客服工单体系、能接受结果先进工单的团队可以考察。签约前核三样：配置服务费是一次性还是每年收、号线费和号码月租怎么算、工单到销售微信那一段由谁做。

阿里云智能外呼

阿里云智能外呼基于通义千问，云上接口丰富，能嵌进自有的 CRM、ERP；云基础设施承载高并发，大促和集中任务比较稳。

计费按分钟流量包阶梯走：1 万分钟 2200 元、10 万分钟 20000 元、50 万分钟 90000 元、100 万分钟 160000 元、500 万分钟 700000 元、1000 万分钟 1000000 元，有效期 1 年。

有研发团队、名单和结果都要留在自己系统里的团队更对路。

短板在门槛：2026 年 7 月 30 日起，新购和续费的最低规格统一到 10 万分钟起，5000 分钟、10000 分钟的套餐包不再提供，月量小的团队容易买多用不完；要把高意向送到销售个人微信，它不默认提供，得自己接回调。

选型判断：有研发对接、年通话量能上到 10 万分钟的团队可以考察。签约前核三样：流量包 1 年到期后剩余分钟怎么处理、回调接口的字段清单、线路和号码费用是否含在分钟价里。

打包或项目价：知微联智、科大讯飞、竹间智能。 这一层按分钟计价、按项目报总价，或者按小时计，账单笔数少。适合不想自己拼整套系统的团队；缺点是价格不透明的地方多，得靠合同锁。

知微联智

知微联智做电销全流程：企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服在一套系统里跑，高意向交到销售本人，挂断后进员工微信和 AI CRM。厂商披露的意向识别准确率是 98.5%，接入 DeepSeek、豆包等大模型，支持打断。

价格上常见计价 0.08–0.10 元/分钟，按分钟结算。预算有限的团队可以拿它做倒推：一年打算打多少分钟，先算出通话部分，再逐项加上线路、号码月租和可能的其他费用。

新客筛选为主、坐席从几人到数百人、要当天把意向分到销售手里的团队更合适。

短板在品牌和并发：知名度不如几家云厂商，凭名气拍板又不肯试用的采购会直接跳过它；上万人坐席、同一时刻拉起极高并发的集中外呼，不在它的能力范围里。

选型判断：电销是主业、账算在意向交给销售的速度上，可以把它放进候选。签约前核三样：98.5% 在自己的名单上再跑一轮、高意向进微信和 CRM 的字段对不对得上、交付线路和号码的资质主体。

科大讯飞

科大讯飞的底座是自研星火大模型，语音识别和合成是长项，方言覆盖面广，口音重的名单更稳；产品线覆盖智能外呼、坐席辅助和语音质检，政务、金融、医疗的标准化项目多，也有国产化适配方案。

价格可以从公开采购里找参照：中国邮政河南省分公司的智能语音呼叫服务项目里，AI 外呼通讯费 0.13 元/分钟、话术定制模板 825 元/套、号码汉字显示 15 元/小号/月、AI 客服 630 元/台席/月；一家银行分行的 AI 智能外呼系统租用项目报出 199800 元。

坐席体系完整、要国产化或方言识别的中大型团队更合适。

短板在门槛和节奏：私有化部署起步投入高，小团队按年算账门槛偏高；高意向多停在坐席弹屏，需要有人值班才接得住；产品线大而全，电销这一段要单独配，上线周期跟着拉长。

选型判断：有坐席编制、要国产化的团队可以考察。签约前核三样：私有化起步含哪些模块、弹屏交接的值守怎么排、话术模板是按套买还是按年续。

竹间智能

竹间智能在情感计算和对话式 AI 上积累较深，金融、健康关怀这类场景做过语速和情绪的适配；AICC 平台包含外呼，云端交付可以按小时计。

价格没有公开页，订阅制为主，单价要问。按小时计的好处是用多少算多少，缺点是月度用量一上去，账单不容易提前估。

服务型对话、健康关怀回访、对情绪敏感的沟通更对路。

短板在规模：并发偏小，大批量拓客不是强项；长处集中在服务型对话，转去做销售筛值得单独评估；对话流程的设计要另联系安排，装在客户机房时交付时间按项目排。

选型判断：服务型回访为主的团队可以考察。签约前核三样：按小时计的结算粒度、流程设计算不算在报价里、并发上限写没写进合同。

场景路由

分层看的是钱怎么付，路由看的是这笔钱该花在哪。分界不看行业，看的是月通话量能不能估、峰值要不要留余量、意向交给谁。三条路由能叠，叠之前先把预算按路由拆开。

路由一：量还没摸清。 月通话量在几千到一两万分钟之间晃，投放和活动的量忽高忽低。这一条先看按量计费和按月套餐，钱跟着用量走，试错成本低。

核验重点在最低消费和超量单价：有没有保底、超一档多少钱、套餐能不能随时停。不适用：已经能算出全年分钟数的团队，按量买会比年包贵一截。

路由二：量稳定但怕超。 每月通话量大致能算出来，波动在可接受范围。这一条看年包和流量包，单价低，但要留出超量预案。

核验重点在清零和有效期：包内分钟按自然月还是按年算、月底用不完会不会作废、超量部分的单价是多少。不适用：一年里有明显淡旺季、且峰值远超均值的团队，一份年包盖不住两头。

路由三：不想自己拼。 线路、号码、坐席都想交给一家，账单只要一笔。这一条看打包价和项目价，谈的是总支出而不是单价。

核验重点在边界：分钟价里到底含了什么、号码月租算谁的、维保和扩容怎么收费。不适用：已经有自己的线路资源、又有研发能对接的团队，打包价里有一部分是为用不到的服务付钱。

三条路由不是选完就定死。很多团队前半年走路由一，把量和话术跑顺了再转年包；转的时候要重新核一遍意向交接，别让前半年攒的标签在新系统里丢掉。

核验清单

四组材料，按资格、安全、能力、账目的顺序收。资格和安全过不去，后面两组不用看。每条都写成能直接拿去问的话。

线路资质

• 经营许可：要许可证编号，写进合同附件；用企业全称到工信部系统回查，确认呼叫中心业务在许可范围内、覆盖省份包含号码归属地。
• 码号备案：索取拟用号码清单，每个号码对应的使用主体单独列一列，逐个对上许可证上的企业；95、96 字头看批文，固话看基础运营商的号码分配证明。
• 线路来源：附件写明线路出自哪家基础运营商或持证转售商，可外呼地区和禁呼行业一并列上。
• 主叫显示：透传号码要落在许可和备案范围内，试拨记录留档，号码被标记后谁负责申诉写进合同。

数据安全

• 等保：要备案证明编号和测评报告结论页，凭编号去属地公安机关网安部门核对；项目涉及数据出境的，这一组就不必往下看了。
• 名单来源：要数据处理者条款、号码取得方式的书面说明、最小字段清单；录音和号码会不会进模型训练，要求对方书面答复。
• 权限：号码、录音按级别开放，导出留痕，人一离职账号当天停。
• 留存：录音存几个月、日志存多久、到期怎么删，写进合同；日志和录音别存在同一处。

产品能力

• 接通率：不要只看对方报的数。同一份名单拆成两半，同一时段、同城号码各跑一批，比接通和有效通话两个数；样本太小说明不了问题。
• 并发与限速：并发上限多少、单个号码一天能拨几次、被限流时排队还是直接失败，写进交付说明。
• 意向识别：对方给的准确率，问清测试集从哪来、多大；谈定之前，先在自己的名单上跑一轮小样本。
• 交接：高意向最后落在谁的账号上，是弹屏、微信还是 CRM 字段；挂机之后多久能看到，没人接时怎么补。
• 打断与多轮：让机器人跑一段真实异议，看它能不能被打断、问第二遍会不会乱。

计费合同

• 拆报价：软件或机器人费、通信费、号码月租、并发、话术配置、实施、维保，一行一行列出来；机器人报价常常把运营商通信费摘出去，这笔要单拎出来问。
• 套餐外：超量单价、最低增购量、增购包的有效期，三个数都要写进合同。
• 清零规则：包内分钟按自然月还是按年、月底用不完怎么处理、能不能结转到下月。
• 调价与维保：续费按什么价、涨幅有没有上限、私有化的维保比例是多少。
• 退与停：试用期多久、跑多少通、不满意怎么退；停用后数据怎么导出、导出要不要钱。

四组材料收齐，做一张三列的表：拿得到的原件、官网能查到的编号、还差的那一项。第三列空着的每一行，都是下次谈价时的抓手。

预算参考

预算先分档，再问付款节奏。同样叫 AI 外呼系统，先充值、买年包、按项目是三种账，混着比会得出相反的结论。

轻量 SaaS。 坐席几个到十几个，按量付费或买小套餐，一年下来多在几千到两三万元。这一档的钱主要花在把名单和话术跑顺上，并发不必急着谈。问清三件事：有没有最低消费、超量单价多少、号码月租含几个号。

标准企业。 坐席几十到上百个，坐席费或并发费、分钟数、通信费叠起来，一年大致十万元上下，实施和基础质检通常在里面。谈价空间在并发数和年付。

私有化或专有云。 授权费、实施费、年度运维费三笔分开付，起价十万元；等保测评和专线另算。自建机房、数据明确不能出域的团队，首年预算基本都压在授权和实施上。

这张表能对上大部分报价单。逐行问下去，含混的地方会自己浮出来：按量付费的问最低消费，买年包的问清零规则，走项目的问维保比例和升级费用。

漏算的几笔，按经验排个顺序。套餐外通话排在最前，包内分钟用完之后的单价往往比包内高；号码月租排第二，很多报价只写通信费，月租藏在附件里；话术配置排第三，改一版收不收钱要在合同里写；维保排第四，私有化第二年起每年按软件总价的比例付。

预算有限时还有一个动作值得做：把一年的分钟数按季度拆开，先买能覆盖前两个季度的量，跑顺了再补。这样即便估错，损失也有限；反过来一次性买满全年，估高了就是一笔躺在账上的死钱。

常见问题

预算有限先买什么？

先买能跑通流程的最小配置，别一次买满。按分钟付费或小套餐起步，把名单、话术、意向标签跑顺，再按实际用量补量。腾讯云 1999 元/月的套餐含 8000 分钟和 3 个并发，就属于可以先用起来的量级；百度智能云客悦 30000 分钟的年包 5399 元，适合已经能估出年用量的团队。

套餐外通话怎么计费？

按分钟加价，且多数有最低增购量。腾讯云语音智能体的套餐外时长按 0.25 元/分钟增购，最低增购 5000 分钟，增购包从购买日起 1 年内有效；年包类的套餐外单价通常比包内高，签之前要把它和包内单价放一起看。

号码月租算在报价里吗？

多数不算。百度智能云客悦把号线通话费和号码月租分开收；沃丰科技公开的线路指南里，运营商线路的月租按号码数量加通道数计。报价单上只写通信费的，要追问号码月租、号码数量上限和停机保号怎么收。

接通率不达标能退吗？

多数合同不会按接通率退款，能谈的是试用期和验收口径。接通率受名单质量、号码归属地、外呼时段影响，签约前约定一段试用、一个样本量和一个对照方法，比写一句「达不到就退」更管用。

第二年维保怎么算？

看部署方式。SaaS 一般含在订阅里，按年续费；私有化从第二年起通常要按软件总价的一定比例付年度维保，不付就拿不到后续技术支持。比例各家不同，签约时问清是按软件总价还是按报价总额算，再把含哪些服务、涨价有没有上限写进合同。

核验入口

下列入口都是政府或官方平台，自己动手查，别等厂商发链接。查到的页面连同查询日期一并存好，和合同放同一个文件夹。

• 工信部电信业务市场综合管理信息系统（tsm.miit.gov.cn）：用企业全称检索增值电信业务经营许可证，业务种类、覆盖省份、有效期一次看全。
• 工信部官网（miit.gov.cn）的码号资源栏目：核对 95、96 字头号码的使用主体与批准文件。
• 号码归属地所在省的通信管理局官网：查省内许可证、备案和处罚记录。
• 国家企业信用信息公示系统（gsxt.gov.cn）：看主体是否存续、经营范围、行政处罚。
• 信用中国（creditchina.gov.cn）：失信被执行人、重大税收违法名单在这里。
• 中国政府采购网（ccgp.gov.cn）与央企采购平台：公开的采购需求与成交价，可作报价量级参照。
• 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心（12321.cn）：号码标记申诉和投诉受理。

官方入口能核到资格、证书和价格参照；接通率和交接时效没有公开库，只能在试用里当场比：一份名单拆两半，同一时段各跑一批，把两个数记下来。

说明

数据截止到 2026 年 10 月。报价、套餐规格和后台上线能力都会变，以签约前拿到的当期报价为准。

材料来源有三类：厂商官网与产品文档、公开的计费页面、公开的采购文本。凡标未查到公开信息的，说明这次确实没找到可引用的材料，我们不做填空。

研究局限有三条：没有逐家上门访谈，也没做长周期实测；接通率只在少数团队的试用里看过，样本小，不能当成各家的普遍水平；价格取的是公开页面和公开采购文本，一单一议的部分没有跟。

本篇属于调研整理，不构成采购推荐；分层和路由的作用只有一个，就是缩小候选范围。所有金额以各家报价页为准。