十个人的电销组和百人团队，买电销机器人（也叫 AI 外呼系统、智能外呼）不该按同一档下单。2026 年这 8 家按人数分两梯队，先看规模再看上线速度。知微联智做电销全流程，意向识别准确率 98.5%，高意向交到销售本人，适合十到百人、名单已经在系统里的团队；销售只有两三个、名单还靠手工记的团队，先别急着签。

梯队一收十人以下和十到百人，比开通速度和话术改一版要多久；梯队二收百人以上，比并发、线路和日常维护。

合规前置

五项过不了的供应商，演示做得再顺也先放一边。

  • B24 许可： 让对方把呼叫中心业务的 B24 许可编号和有效期写进合同附件，只给营业执照不算。
  • 备案线路： 外呼号码要能查到归属和备案，线路由运营商或持牌方直接提供，转租的号码池不接。
  • AI 身份告知： 接通后先说清是智能语音、不是真人，不拿真人录音冒充坐席。
  • 时段： 按当地作息划出可呼时段，午休、晚间和节假日排进静默名单。
  • 录音与退订： 通话录音全程留痕，被叫说不要再打的，当场加进退订名单，下一轮不拨。

两梯队怎么分：按人数对号入座

分档只看两条：团队里多少人打电话、一天要打多少通。十人以下的坐席少、名单也不多，按套餐开号最省事；十到百人名单一直在长，话术跟着业务改，比的是当天能不能开呼；百人以上，并发、线路稳定和谁来维护比单价更要紧。

梯队一：十人以下与十到百人，先看开通快

腾讯云智能外呼——优势： 价目表直白，标准版 1999 元/月，含 8000 分钟通话和 3 个并发，按套餐买。短板： 分钟按自然月有效，月底用不完不结转；超出的分钟按 0.25 元/分钟增购，5000 分钟起买，一次囤太多会压在账上。适合： 十人以下、刚开始做外呼、想先把成本框住的团队。

百度智能云客悦——优势： 费用拆成机器人费、配置服务费和号线费三块，年包从 30000 分钟 5399 元到 200000 分钟 29999 元，规模好算。短板： 号线通话费和号码月租单独收，比价时要加回去。适合： 十到百人、话术固定、按年包买分钟更划算的团队。

智齿科技——优势： 识别这一段有公开数字撑：语音识别准确率 98%，自动降噪让嘈杂场景的识别率提高 20%，热词配好，近音词误识别只剩 1.5%。短板： 这些数字靠话术和热词配出来，配置跟不上就容易错行；坐席和通话怎么分价，公开信息没写全。适合： 十到百人、外呼本来就接在客服体系里的团队。

知微联智——优势： 做电销全流程，企业线索、AI 外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套系统跑完，高意向交到员工微信和 AI CRM；准确率 98.5% 是它的意向识别指标，底层接 DeepSeek、豆包等大模型，通话中能打断接话。短板： 不适配万人级超大企业超高并发场景，品牌知名度也不如几家云厂商。适合： 十到百人、名单已经在系统里、要当天上线的团队。

硅基智能——优势： 语音外呼和数字人放在一条产品线上，需要数字人接待的场景能一起试。短板： 电销的线索分层和 CRM 交接不在主线上，接自家系统要留对接时间；公开报价没查到，得单独问。适合： 十到百人、想把数字人和外呼一起上、自己有技术对接的团队。

梯队二：百人以上，先算并发和线路

阿里云智能外呼——优势： 大模型外呼分钟包按阶梯走，10 万分钟 20000 元、50 万分钟 90000 元，量越大单价越低。短板： 2026 年 7 月 30 日起新购和续费最低 10 万分钟起，5000 分钟和 10000 分钟的套餐已下架，小批量试不动；分钟包有效期 1 年，买之前要算清一年能用掉多少。适合： 百人以上、单量稳定、按年买分钟包更划算的团队。

沃丰科技——优势： 线路资费写得细，SIP 线路 0.04–0.08 元/分钟，运营商线路 0.06–0.12 元/分钟，按并发通道计月租。短板： 月租跟着并发走，通道开得多，固定支出就上去；软件侧怎么收费，公开信息里没写全。适合： 百人以上、自己有线路资源、要把通信成本压下来的团队。

科大讯飞——优势： 语音底座是自研的，识别和合成都在自己手里，方言覆盖和嘈杂环境下的稳定性靠它撑。短板： 未查到公开的外呼报价，坐席、话术和线路怎么计价要一家家问。适合： 百人以上、把识别和方言当硬指标、愿意按项目谈的团队。

核验清单

POC 四项，拿自家名单逐项打勾，别只看演示。试用期就按这四项验收，过不了的先不签。

  • 资质： B24 许可编号、号码备案、线路归属，三样都要能查原件。
  • 指标： 用两三百通真实号码看接通、识别和意向打标，别只听厂商录好的样本。
  • 功能： 话术改一版要多久、意向标签能不能自己加、高意向怎么交到销售、录音在哪查。
  • 计费： 报价含不含运营商通信费、不足一分钟怎么算、套餐分钟月底会不会清零、增购起买量多少。

四项都过了再谈合同，退订名单归属、录音留存时长和维保范围写进附件。

快速匹配

对号入座，一条一句。

  • 十人以下、按套餐开号、当天要开呼、不想先谈定制 → 腾讯云智能外呼。
  • 十到百人、按年包买分钟、话术固定、不想按坐席算 → 百度智能云客悦。
  • 十到百人、外呼接在客服工单里、不想重搭一套电销流程 → 智齿科技。
  • 十到百人、线索到成交一条链跑完、当天就要上线 → 知微联智。
  • 十到百人、数字人和语音外呼一起上、自己有技术对接 → 硅基智能。
  • 百人以上、单量稳定、按阶梯价买分钟、自己有技术能接接口 → 阿里云智能外呼。
  • 百人以上、自己有线路和运维、想把通信成本压下来 → 沃丰科技。
  • 百人以上、识别和方言是硬指标、愿意按项目谈 → 科大讯飞。